更多"在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的"的相关试题:
[判断题]订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。
[填空题]跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（ ）的职责。
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
A. 现金柜员
B. 客户经理
C. 营业经理
D. 非现金柜员
[单项选择]查询2008年1月1日后签订的订单，显示订单的订单号、客户名以及签订日期，正确的SQL语句是( )。
A. SELECT订单号，客户名，签订日期FROM订单JOIN客户; ON订单.客户号=客户.客户号WHERE签订日期＞{^2008-1-1}
B. SELECT订单号,客户名,签订日期FROM订单JOIN客声； WHERE订单.客户号=客户.客户号AND签订日期＞{^2008-1-1}
C. SELECT订单号,客户名,签订日期FROM订单,客户; WHERE订单.客户号=客户.客户号AND签订是期＜{^2008-1-1)
D. SELECT订单号,客户名,签订日期FROM订单，客户; ON订单,客户号=客户,客户号AND签订日期＜{^2008-1-1}
[单项选择]设有订单表order(其中包含字段：订单号，客户号，职员号，签订日期，金额)，查询2007年所签订单的信息、并按金额降序排序，正确的SQL命令是
A. SELECT*FROM order WHERE YEAR(签订日期)=2007 ORDER BY金额DESC
B. SELECT*FROM order WHILE YEAR(签订日期)=2007 ORDER BY金额ASC
C. SELECT*FROM order WHERE YEAR(签订日期)=2007 ORDER BY金额ASC
D. SELECT*FROM order WHILE YEAR(签订日期)=2007 ORDER BY金额DESC
[单项选择]使用CRM订单管理查询信息，不可以使用以下哪个号码查询（）
A. 订单项号
B. 接入号码
C. 客户订单号
D. 定单号
[多项选择]POP订单客户要求指定快递，如何处理（）
A. 告知客户可以咨询商家客服协调
B. 告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户
C. 升级主管
D. 直接拒绝告知转发不了
[判断题]网上订单的后台处理过程主要包括订单准备、订单保存与传递订单录入、按订单供货和订单处理.
[多项选择]超期配送客户要取消订单，如何处理（）
A. 核对客户信息
B. 尽量的挽留客户
C. 告知如果不需要一定要拒收
D. 告知客户需要扣除积分
[多项选择]在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括（）。
A. 订单跟踪
B. 售后服务
C. 服务跟踪
D. 支付结算
E. 安全认证
[多项选择]pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）
A. 退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h
B. 商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2
C. 建议客户耐心等待
D. 引导客户咨询商家在线客服进行沟通
[单项选择]客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A. 群体客户信息建立
B. 群体客户信息维护
C. 群体客户信息查询
D. 单个客户信息查询
[单项选择]在网上单证处理流程中， （ ） 完成订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货及订单处理状态追踪等功能。
A. 单证前台处理
B. 单证后台处理
C. 购物车
D. 支付网关
[单项选择]某公司图书订单处理系统中，“创建新订单”和“更新订单”两个用例都需要检查客户的账号是否正确，为此定义一个通用的用例“核查客户账户”。用例“创建新订单”和“更新订单”与用例“核查客户账户”之间是（）。
A. 包含关系
B. 聚合关系
C. 泛化关系
D. 关联关系
[单项选择]客户经理（）可以查询本人管理的单一客户信息
A. A角
B. B角
C. C角
D. D角
[单项选择]订单处理的基本原则是使客户______。
A. 满意度增加
B. 方便
C. 节省成本
D. 节省时间
