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[填空题]客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:();()和()。
[单项选择]客户忠诚度的重要性可以用客户的()来体现。
A. 终生价值
B. 购买率
C. 期望
D. 满意度
[判断题]企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度。
[单项选择]目前影响健康最重要的因素是
A. 行为因素和生活方式
B. 自然环境
C. 社会环境
D. 生物学因素
E. 健康服务因素
[单项选择]影响进度的不利因素中,( )是最常见和最重要的影响因素。
A. 人为因素
B. 政府影响
C. 社会影响
D. 不可抗力影响
[单项选择]2×17年1月1日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为:持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时,甲公司向其授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效,过期作废。2×17年度,甲公司销售各类商品价款(不含增值税税额)共计100万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品),授予客户奖励积分共计100万分,客户使用奖励积分共计30万分。2×17年年末,甲公司估计2×17年度授予的奖励积分将有60%被使用。则甲公司2×17年年末递延收益余额为()万元。
A. 100
B. 99
C. 1
D. 0.5
[单项选择]影响能量代谢最重要的因素是
A. 肌肉活动
B. 食物的特殊动力作用
C. 环境温度
D. 精神紧张
E. 性别与年龄
[单项选择]影响骨折愈合最重要的因素是
A. 年龄
B. 营养状况
C. 骨折部的血液供应
D. 全身代谢性疾病
E. 骨折类型
[单项选择]影响气道阻力最重要的因素是
A. 气流速度
B. 气流形式
C. 呼吸时相
D. 呼吸道口径
[简答题]2015年12月10日,甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划如下:从2016年1月1日起,每10元兑换1个积分,每个积分可在未来3年内购买产品时按1元的折扣兑现。2016年1月1日,客户购买了100000元的产品,获得可在未来购买时兑现的10000个积分。
2016年度,有4500个积分被兑换,并且甲公司继续预计将有9500个积分被兑换。2017年度,累计有8500个积分被兑换。预计将有9700个积分被兑换。2018年12月31日,授予的奖励积分剩余部分失效。
假定不考虑相关税费等因素的影响。计算甲公司2016年度因客户使用奖励积分应当确认的收入,并编制相关会计分录