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[填空题]CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（） 。
[单项选择]功能按( )，可分为使用功能和美学功能。
A. 重要程度
B. 实用性
C. 功能性质角度
D. 用户需求角度
[单项选择]客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM 系统的叙述中，错误的是（） 。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
[单项选择]社会主义财政作为一种分配关系，其本质可以概括为( )。
A. 先取后予
B. 取之有道，用之有度
C. 取之于民，用之于民
D. 统筹兼顾，量力而行
[单项选择]分析事物抓住其本质特征，舍弃其非本质特征的过程是（）。
A. 抽象
B. 概括
C. 分析
D. 综合
[单项选择]信用卡可以透支，其本质上是银行提供的一种（）。
A. 消费信贷
B. 抵押贷款
C. 担保贷款
D. 保证贷款
[单项选择]朊粒其本质是？（）
A. 由病毒和宿主基因共同编码的构象异常的蛋白质
B. 病毒基因编码的构象正常的蛋白质
C. 正常宿主基因编码的构象正常的蛋白质
D. 病毒基因编码的构象异常的蛋白质
E. 正常宿主基因编码的构象异常的蛋白质
[单项选择]腧穴可以分为
A. 经穴、奇穴、阿是穴三类
B. 十二经穴、奇穴、阿是穴三类
C. 十二经穴、奇穴、特定穴
D. 经穴、奇穴、特定穴
E. 十四经穴、特定穴、阿是穴
[单项选择]（）把事件的共有特征、本质属性都抽取出来，并对于其不同的、不能反应其本质内容的舍弃。
A. 概括
B. 分析
C. 比较
D. 抽象
[简答题]什么是人文主义？其本质是什么？其具体内容是什么？
[单项选择]下列现象中，其本质与其他三个现象的本质不同的现象是（ ）。
A. 在水平操场上滚动的足球，最终要停下来。
B. 人走路被石头绊倒会向前倾倒。
C. 锤头松了，把锤柄的一端在物体上撞击几下，锤头就能紧套在锤柄上。
D. 子弹从枪膛里射出后，虽然不再受到火药的推力，但是仍然向前运动。
[单项选择]教学从其本质上讲是（）。
A. 一种主体活动
B. 一种实践活动
C. 一种认识活动
D. 一种文化活动
[多项选择]从对企业物流系统所具有的一般特点的分析，我们可以简单地总结和概括其本质特性为（）。
A. 集成性
B. 相关性
C. 服务性
D. 目的性
