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[填空题]按态势企业经营战略可以分为（）、（）、（）。
[多项选择]企业战略的层次分为（）
A. 总体战略
B. 职能部门战略
C. 市场战略
D. 经营单位战略
[单项选择]在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
A. 拉链式战略
B. 互动式战略
C. 维可牢战略
D. 扣钩式战略
[单项选择]企业技术创新战略主要分为自主创新战略和( )。
A. 被动创新战略
B. 模仿创新战略
C. 联合创新战略
D. 引进创新战略
[多项选择]配送中心战略管理的层次中的公司层战略可以分为（）。
A. 发展型战略
B. 稳定型战略
C. 紧缩型战略
D. 成本领先战略
E. 标新立异战略
[单项选择]电力销售企业战略分为三个层次，分别是总战略、子战略和（）
A. 城镇电网销售
B. 分战略
C. 农村电网销售战略
D. 企业电网销售战略
[单项选择]实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
A. 公司战略层
B. 企业文化层面
C. 基础流程层
D. 实际使能层
[单项选择]在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
A. 互动式战略
B. 维可牢战略
C. 拉链式战略
D. 扣钩式战略
[单项选择]在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
A. 拉链式战略
B. 维可牢战略
C. 互动式战略
D. 扣钩式战略
[单项选择]企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）
A. 营销环境分析
B. 销售环境分析
C. 服务环境分析
D. 内部环境分析
[多项选择]在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
A. 企业所在的行业分析
B. 企业内部资源与能力的分析
C. 市场营销渠道的分析
D. 企业客户的分析
E. 市场环境分析
[单项选择]战略可以分为不同的层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从低到高的层次划分为( )。
A. 业务层战略、公司层战略、职能层战略
B. 公司层战略、业务层战略、职能层战略
C. 公司层战略、职能层战略、业务层战略
D. 职能层战略、业务层战略、公司层战略
[多项选择]按技术进步的目标分类，企业科技战略可分为（）。
A. 地区级技术目标战略
B. 国家级技术目标战略
C. 亚太地区级技术目标战略
D. 国际级技术目标战略
E. 世界先进级技术目标战略
[多项选择]企业资产可以分为（）
A. 有形资产
B. 无形资产
C. 动产
D. 固定资产
E. 不动产
[单项选择]CRM战略实施的程序为（）
A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
