[简答题]请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

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B. 规则合法化
C. 问题知识化
D. 原型机开发与试验
E. 知识库改进与归纳

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A. 购置和安装设备
B. 基础数据整理和录入
C. 人员培训
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A. 系统开发准备
B. 系统调查
C. 系统分析
D. 系统设计
E. 系统实现

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A. 计划与准备阶段
B. 设计和实施阶段
C. 评价阶段
D. 维护阶段

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[名词解释]系统实施

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