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[单项选择]下列哪个产品可以帮助客户找到 SVC 所管理存储的性能瓶颈？（）
A. IBM Disk Magic
B. Tivoli Productivity Center for Replication
C. Tivoli Productivity Center for Disk
D. Tivoli Productivity Center for Data
[单项选择]以下哪个工具能够帮助客户查看展示效果？（）
A. 历史查询工具
B. 网盟123
C. 批量操作工具
D. 创意预览工具
[判断题]老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。
[单项选择]以下哪个产品可以使用效果对比图（）。
A. 睫毛膏
B. 祛痘产品
C. 美白霜
D. 祛斑霜
[单项选择]下列哪个搜索关键词可以找到音频资源？（）
A. 故乡的云.bmp
B. 狼牙山.wav
C. 水晶.swf
D. 北戴河.doc
[判断题]在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[单项选择]客户拨打哪个电话可以更换彩铃歌曲（）
A. 12520
B. 12580
C. 12530
D. 10086
[单项选择]哪个产品品牌，特定针对50岁以上的客户提供（）
A. 安愉人生
B. 寰宇人生
C. 百富人生
D. 活力人生
[判断题]大堂经理向客户推荐金融产品应先帮助客户办理完业务，初步了解客户需求，适时推出“切入”产品。面带微笑，语态自然诚恳。
[单项选择]以下哪个是可以销售的产品（）
A. 手枪
B. 饮料
C. 摇头丸
D. 冰毒
[单项选择]当您在路由器上排除故障的ACL问题，哪个命令可以帮助你确认哪些接口ACL？（）
A. show ip access-list
B. show access-list
C. list ip interface
D. show interface
E. show ip interface
[判断题]客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
[判断题]客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
[单项选择]（）可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
A. 《客户信息表》
B. 《客户意向表》
C. 《日程表》
D. 《客户推荐表》
[单项选择]CorelDRAW X5绘图软件包哪个产品可以实现对屏幕图像的捕捉？（）
A. CorelPhoto-PaintX5
B. CorelCaptureX5
C. CorelDRAWX5
D. CorelTextureX5
[判断题]为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。
[多项选择]以下哪些工具可以帮助用户找到效果好的关键词：（）
A. 百度指数
B. 转化跟踪工具
C. 百度商桥
D. 百度统计
