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[简答题]金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？
[单项选择]中国饭店金钥匙组织总部在（）
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 南京
[单项选择]下列哪个是“金钥匙”标准（）
A. 先利人后利己；用心极致，满意加惊喜
B. 亲切主动；礼貌热情
C. 标准制宜；高效美观
D. 谦虚周到；服务到底
[判断题]酒店“金钥匙”服务最早起源于广州的白天鹅宾馆。
[判断题]中国酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆。
[单项选择]（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A. 大堂副理
B. 礼宾部
C. GRO
D. 问讯处
[单项选择]以下哪个项目不属于金钥匙服务的范围（）。
A. 订花
B. 邮件
C. 入住登记
D. 购物
[单项选择]（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
A. 大堂副理
B. 礼宾部
C. GRO
D. 问讯处
[判断题]在我国，酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆 。
[单项选择]1952年，国际金钥匙学会成立，我国第一把“金钥匙”产生于（）。
A. 北京饭店
B. 上海锦江饭店
C. 广州希尔顿饭店
D. 广州白天鹅宾馆
[多项选择]IEC在《IEC标准化战略（2008-2011）》的总体目标是：IEC标准是开启全球贸易的金钥匙。其战略目标包括（）
A. 保证制定与市场相结合的IEC标准
B. 促进IEC标准的全球共识，尽量不做修改
C. 确保利益相关方参与IEC工作结构和标准的制定过程
D. 引领制定IEC新兴领域的技术标准
[多项选择]“金钥匙”是（）。
A. 一把打开房门的钥匙
B. 一种专业化的酒店服务
C. 一个国际化的民间专业服务组织
D. 对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓
E. 酒店内外综合服务的总代表
[判断题]服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）
