更多"[填空题]问候与招呼：按照标准（）宾客， 身份验证和核对：询问宾客（）"的相关试题:
[填空题]问候与招呼：主动上前问候宾客 、关注宾客、表情自然 ，注意处理投诉的场所，尽量不影响其他宾客，注意态度，（）保持冷静，不要与宾客争论。
[填空题]迎候并主动问候每位宾客，使用标准标准用语，房卡核销：“M先生/女士，早上好，（）！”房号核销：“（）？”根据会员级别或客源享受对应的免费早餐及份数，关注生日宾客。
[填空题]读取或输入宾客信息：1）询问宾客入住人数，请宾客出示证件，核对证件；2）查看（），核实宾客（）：年龄、（）、照片是否与（）；3）核对是否为（），若（），正常为宾客办理入住手续，及时向（ 上级汇报
[填空题]住客房清洁时，若宾客回房，礼貌问候宾客：（)
[填空题]核对信息，确认宾客为住店宾客，（）借物必须配有<安全使用须知> ，若宾客致电前台要求借物，前台须安排人员将（）。
[单选题]接收列车核对办公处备品标准：核对( )、服务箱、医药箱、金柜。
A.票据
B.票款
C.票剪
[填空题]转接电话的标准：（）之间，来电者报出房号/分机号，查询和核对住店宾客（）和（），（）之间来电者报出房号/分机号，查询和核对住店宾客姓名和房号，前台应征询（），如"8203房间/分机，请稍等"若住店兵客不愿意接听，前台应婉转地告诉来电者（）。前台不能将住店宾客的信息随意 告诉给任何人。
[多选题] 装表接电工在现场应先按照工作传票核对用户的哪些信息?
A.用户户名
B.用电地址
C.资产编号
D.用户门锁
[填空题]开门流程：宾客在前台/外部电话要求开门：请宾客出示（），核对证件是否与（），不为（）开门，外部电话请求开门委托，通过询问（）、（）、（）、（）等信息确认住客身份；宾客在楼层上要求开门：询问宾客的（），用楼层电话与前台核对宾客信息，核对证件照片与（）， 核对宾客姓名、证件号码、房号等信息，核实无误后为宾客开门，在（）上记录（）和（）做好记录，以备查阅。
[单选题] 宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过( )和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A.轻松的音乐
B.美好的语言
C.热情的握手
D.严肃的礼节
[填空题]领取行李：向宾客收回《行李寄存牌》（），核对宾客的（）、（）、（）和《行李寄存牌》编号，领取行李请宾客在（）上签字，更改行李寄存件数时，应（）行李寄存牌》，寄存行李遗失或损坏，进入投诉处理程序，如宾客行李牌遗失，需验证身份并（），本人在复印件签字后领取。
[填空题]VIP宾客入住前一天，由（）发送问候短信
[填空题]保险箱使用中途开箱：核对宾客的（）和（），请宾客出示（），取出保险箱，拿出（） ，在（）登记，并请宾客签名，核对（）是否（）一致，写清（）和（）以及（）签字确认，宾客使用后，将记录卡放入保险箱内，锁好保险箱，将客用钥匙交给宾客， 在正确的开启次数上填写内容，开箱次数超过（）的可填次数时，重新填写一张，每次开启保险箱必须（） ，过程必须在（）范围内以及（）可视范围内。
[单选题] 按照标准的管理权限,下列( )标准属于国家标准。
A.《屯炒青绿茶》
B.《紧压茶.沱茶》
C.《祁门工夫红茶》
D.《闽烘青绿茶》
[填空题]打开房门如遇宾客，应及时问候，并征询是否可以打扫，话术：（）
[多选题]《标准化法》按照标准等级不同，把标准分为( )。
A.行业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.企业标准
E.管理标准
[填空题]代领行李：致电询问寄存宾客,并核对（），留下代领人（）、（）和（），代领人信息与行李寄存牌上联合信息订在（《前台交接班本记录本》。
[多选题]《标准化法》按照标准的级别不同，把标准分为（）。
A.国家标准
B.国际标准
C.行业标准
D.地方标准、团体标准
E.企业标准
[单选题]运营管理部门按（ ）组织营业机构按照已确定的通用账户账务核对规则，核对相关账务，各级行业务部门配合。
A.月
B.季
C.半年
D.年
