更多"[填空题]迎候并主动问候每位宾客，使用标准标准用语，房卡核销：“M先生"的相关试题:
[填空题]问候与招呼：主动上前问候宾客 、关注宾客、表情自然 ，注意处理投诉的场所，尽量不影响其他宾客，注意态度，（）保持冷静，不要与宾客争论。
[填空题]客户关系经理/前厅副理的工作内容是（），主动征询和收集宾客意见和建议，下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。
[填空题]住客房清洁时，若宾客回房，礼貌问候宾客：（)
[判断题]客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与客户保持目光接触，面带微笑，亲切问候，做到“三米之内有微笑，一米之内有问候”。
A.正确
B.错误
[填空题]问候与招呼：按照标准（）宾客， 身份验证和核对：询问宾客（），请宾客出示（），通过查验PMS核对宾客是否（），取出空白（）请宾客阅读使用须知并填写信息后（），酒店只为住店宾客入住期间提供免费（）寄存服务，前台应知晓（）的使用状况 。
[填空题]早餐结束收市前（），餐厅服务员主动提醒所有在座宾客即将进入早餐收档时间，将菜肴、食品收回厨房，按照食品安全（）、（）并且（），汇总当天早餐宾客意见或建议。
[判断题]“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权。业务办理结束后，应主动送别客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过( )和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A.轻松的音乐
B.美好的语言
C.热情的握手
D.严肃的礼节
[填空题]VIP宾客入住前一天，由（）发送问候短信
[填空题]打开房门如遇宾客，应及时问候，并征询是否可以打扫，话术：（）
[单选题]首次到店拜访除主动向经营人员问候外还需 ( )
A.自我介绍、交换联系方式
B.询问经营者年龄
C.测量经营场所面积
D.向经营者经营指导
[单选题] 茶艺师与宾客道别时,可通过巧妙利用一些特别的情景,加上特别的问候,让人备感温馨,使人留下深刻而美好的印象。如果尚购买了一些名茶准备节日消费,可说( )。
A.祝您节日快乐
B.祝您旅途平安
C.祝您健康幸福
D.祝您生活美好
[填空题]读取或输入宾客信息：1）询问宾客入住人数，请宾客出示证件，核对证件；2）查看（），核实宾客（）：年龄、（）、照片是否与（）；3）核对是否为（），若（），正常为宾客办理入住手续，及时向（ 上级汇报
[填空题]帮助宾客使用：前台服务员取出（），摆放在（），供宾客使用，在宾客存放物品时为宾客提供（）和（）等，物品存放完毕后，前台与（）确认，存取过程由（）自行完成，不要（）或（）宾客的物品。
[单选题]拨打电话时，开始通话后先问候对方，主动自我介绍。电话突然中断，被叫方立即重拨。
A.正确
B.错误
[判断题]迎客服务时两舱乘务员要主动带位，向各自负责通道内的客人做一一问候。
A.正确
B.错误
[填空题]安全服务员的岗位职责是为（），主动介绍酒店产品及配套服务设施，完成（）和（），尽力满足宾客的服务需求。
[单选题] 第207题
拨打电话时,开始通话后先问候对方,主动自我介绍。电话突然中断,被叫方立即重拨。
A.正确
B.错误
[填空题]如旅钱包充值：前台询问宾客充值金额，请宾客出示身份证件，PMS系统中核实宾客会员身份，询问宾客支付方式，先向宾客收取费用 ，询问宾客（）。若非会员，则将宾客转化为会员后再进行充值操作，充值金额（），充值时开具发票，前台开具（），如旅钱包消费时（）
