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[判断题]当司机询问前方路况时，收费员不能明确回答时，应及时告知队长或询问信息中心。
A.正确
B.错误
[单选题]信号楼值班员应及时提醒和询问司机列车整备作业情况，如不能在发车前（ ）分钟内整备完毕时应立即将现场情况向车场调度员汇报。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[判断题]收费员遇不能自行解决的车道故障,应及时更换备用车道,并及时上报所务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员遇不能自行解决的车道故障，应及时更换备用车道，并上报系统管理员修复。
A.正确
B.错误
[判断题]如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。
A.正确
B.错误
[单选题]收费员在与司机谈话时表情应当（ ）。
A.严肃而认真
B.恭敬而大方
C.亲切而温和
D.恭维又奉承
[填空题]980、列车因故停车不能维持运行且空调失效超过 20min 不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报（ ）。
[填空题]列车因故停车不能维持运行且空调失效超过 20min 不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报（ ）。
[多选题]旅客列车空调失效超过20min不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通，做出非动车组旅客列车(含160km/h动力集中动车组)开（）、（）的决定，并通知司机转报列车调度员。
A.门
B.窗
C.端门
D.应急窗
[单选题]列车因故停车不能维持运行且空调失效超过（）不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。（2分）
A.A.10min
B.B.20min
C.C.30min
D.D.40min
E.略
[单选题]信号楼值班员应及时提醒和询问司机列车整备作业情况，若信号楼值班员在每列车正点发车前（ ）分钟还未收到司机整备完毕的通知时，信号楼值班员应立即与该车司机联系，问明现场情况，如不能在5分钟内整备完毕时应立即将现场情况向车场调度员汇报，车场调度员得知情况后有权决定将调整热备车替发该车次，保证每列车按时出段。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]信号楼值班员应及时提醒和询问司机列车整备作业情况，若信号楼值班员在每列车正点发车前（ ）分钟还未收到司机整备完毕的通知时，信号楼值班员应立即与该车司机联系，问明现场情况，如不能在5分钟内整备完毕时应立即将现场情况向车场调度员汇报，车场调度员得知情况后有权决定将调整热备车替发该车次，保证每列车按时出段。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[判断题]电客车需清客时，行调应及时通知司机及相关车站，司机应及时广播通知乘客，车站确认清客完毕后及时报行调。
A.正确
B.错误
[单选题]电话闭塞法准备阶段，故障区域内各次列车运行到前方站台停车待令后，司机应及时向（）报告列车位置
A.行值
B.司机长
C.车站
D.行调
