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[多项选择]为了做好小组工作，社会工作者要掌握（）。
A. 一般技巧
B. 讨论技巧
C. 活动设计技巧
D. 社会发展技巧
E. 公共行政技巧
[单项选择]为了明确双方的责任与义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者要与服务对象签订工作协议。在实际个案工作中，通常会采用（）的工作协议方式。
A. 书面
B. 公证
C. 口头
D. 录音
[单项选择]公安民警必须善于面对面地做好群众工作，掌握做好群众工作的( )。
A. 方法
B. 手段
C. 方式
D. 基本功
[判断题]做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。
[单项选择]在小组工作中，大多数支持小组属于( )，故社会工作者在小组建成后一般不必介入该小组的过程。
A. 自助性小组
B. 非正式小组
C. 自愿小组
D. 封闭小组
[判断题]一张停电工作票下设多个小组工作，每个小组应指定工作负责人（监护人），并使用工作任务单。
[单项选择]小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是( )。
A. 帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题
B. 帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题
C. 通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题
D. 通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改变生活质量
[多项选择]与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点。小组工作具有以下哪些特点（）。
A. 小组组员问题的相似性
B. 运用小组治疗性因素
C. 不注重个体的差异
D. 注重团体的动力
E. 强调小组组员的民主参与
[单项选择]在小组工作中，组员对于小组、其他组员、工作者都会有不同的试探，这体现出小组工作( )的特征。
A. 准备期
B. 小组初期
C. 小组中期
D. 小组后期
E. 小组结束期
[单项选择]根据小组工作各阶段的工作要求，小组中期转折阶段的工作重点是围绕着( )来实现小组目标和控制小组进度。
A. 冲突的处理
B. 形成组员间亲密关系
C. 形成规范
D. 建立小组文化
[单项选择]小组工作的理论基础对小组工作具有一定的启示作用。以下哪项表述体现了符号互动理论对小组工作的启示（）。
A. 小组工作中注意对组员进行正确引导，促进彼此之间健康互动
B. 小组工作是帮助组员在小组中感知他人对自己的反映
C. 帮助社会工作者认识小组凝聚力的重要
D. 社会工作者也要关心小组的改变，通过小组改变影响个人改变
[单项选择]若一张工作票下设多个小组工作，工作负责人应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用（）。
A. 工作任务单
B. 安全措施票
C. 派工单
D. 工作任务卡
[单项选择]若一张工作票下设多个小组工作，（）应指定每个小组的小组负责人（监护人），并使用工作任务单。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人
D. 专责监护人
[填空题]要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
[单项选择]在小组工作中，工作员鼓励和引导小组成员自由充分地参与小组活动和决策，并创造有利于组员参与和投入的小组氛围，这体现出小组工作的( )原则。
A. 互助互惠
B. 尊重小组组员的权利和能力
C. 民主参与和决策
D. 增强权能
E. 高度个别化
