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[单项选择]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是( )。
A. 督导专业制度的推动者
B. 机构服务创新的推动者
C. 机构变迁的推动者
D. 行政和管理的缓冲器
[填空题]对于一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。所以，目标要具有（）。
[多项选择]课程目标即教育者在完成某一门课程的教学时，希望受教育者达到的要求或产生的变化结果。课程目标主要分为（）
A. 认知目标
B. 情感目标
C. 技能目标
D. 教学目标
E. 培养目标
[单项选择]年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（）。
A. 基层管理者及一线员工
B. 中低层管理者
C. 高层和中层管理者
D. 高层管理者
[填空题]目标管理是（）为起点，以目标完成的情况的考核为终结，工作成果是评定目标完成制度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。
[单项选择]重大案件管理的考核重点为考核目标完成率。原则上重大案件考核目标完成率应达到（）%
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
[单项选择]管理者与组织成员共同制定目标，通过自我控制完成工作目标，体现了（）。
A. 计划管理特点
B. 战略管理特点
C. 目标管理特点
D. 控制管理特点
[单项选择]社会工作者在制订好服务工作计划后，还需要与服务对象签订工作协议。工作协议一般包括服务目标、服务的内容和采用的方法等( )个方面的内容。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]确定网点目标后，应根据员工个人上季度目标完成情况将网点目标分解至个人。
[单项选择]（）是安全生产目标管理的重要内容，能够充分体现目标完成的时限和完成情况的效果。
A. 目标制定
B. 目标分解
C. 目标考核
D. 安全生产奖惩
[单项选择]完成了问题的评估、服务介入目标的确定以及服务合同的制订之后，家庭社会工作服务活动就进入了( )阶段。
A. 接触
B. 开始
C. 介入
D. 结束
[填空题]教学目标是教育者在教育教学过程中，在完成某一阶段工作时，希望受教育者达到的要求或产生的（）
[判断题]消费者务必在签字确认服务单之前检查手机屏幕更换是否合格，一旦签字将视为服务已完成，并作为服务商完成服务的有效凭证。
[多项选择]施工进度控制总结内容：合同工期目标及计划工期目标完成情况，（）。
A. 施工进度控制经验与体会
B. 施工进度控制中存在的问题及分析
C. 施工进度计划科学方法的应用情况
D. 施工进度计划
E. 施工进度控制的改进意见
[单项选择]传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。
A. 参与制目标设定法
B. 专家目标设定法
C. 员工目标设定法
[多项选择]为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（）。
A. 创新功能
B. 激励功能
C. 组织功能
D. 沟通协调功能
E. 服务功能
