[判断题] 省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。( )
A.正确
B.错误

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[填空题]省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以（）形式上报。

[单选题] 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中( )等信息更新和维护。
A.客户档案、业务流程、计量、用电检查
B.客户档案、电量电费、计量、用电检查
C.客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D.客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查

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[单选题]省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后( )个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户。
A. 1,5,1
B. 1,6,1
C. 2,7,1
D. 1,8,2

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[单选题] 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户,建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回复客户。
A.9,1,1
B.10,1,1
C.5,1,1
D.20,1,1

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[单选题]二类故障发生后，省检修公司、地市公司抢修人员（）小时内到达现场。
A.1
B.1.5
C.2
D.3

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[单选题]二类故障发生后，省检修公司、地市公司在（）小时内（有人值守变电站为4小时，无人值守站为5.5小时）将故障详细情况，按照管理界面划分以快报形式报送省公司运检部及国网运检部。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[判断题]基建重大突发事件发生后第一时间向上级基建部门报告，即事发2小时内上报公司基建部，4小时内完成书面报告。
A.正确
B.错误

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[判断题]四类故障发生后，运维单位无人值守变电站应在2小时内将故障简要情况汇报省检修公司、地市公司，以短信形式上报省公司运检部。
A.正确
B.错误

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[填空题] -般B类以上、重大以下的事故（）发生后，应当在（）小时内通知相关单位，接受调查。

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[单选题]一般B类以上、重大以下的事故(不含相撞的事故)发生后,应当在( )小时内通知相关单位,接受调查。
A.5
B.8
C.12
D.18