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[判断题] 省公司,地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内,将事件的详细处理情况以书面形式上报。( )
A.正确
B.错误
[填空题]国网客服中心与省公司, 国网电动汽车 公司及省电动汽车公司, 国网电商公司,地市、 县公司在工单受理派发环节对同一张工单退单, 投诉工单不得超过（ ）次 ,其他工单不得超过（ ） 次,若双方对工单信息、分类选择等有不同意见 时, 由业务流程下游单位接单,工单处理完毕后 对工单分类错误的进行修正。 （ ）
[填空题]省公司, 国网电动汽车公司,地市、县 公司相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉 求后 （ ）内联系客户（ ） , （ ） 工作 日 内处理 、答复客户并审核 、反馈处理意 见, 国网客服中心应在接到回复工单后 （ ） 工作 日 内（ ） 回访客户 。 （ ）
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织地市、县供电企业相关部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。工作时限(____)个工作日。
A.5
B.3
C.4
D.2
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织地市、县供电企业发展部、运检部（检修公司）、调控中心、经研所等部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单，此过程需要在（ ）工作日内完成。
A.2个工作日
B.1个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
[填空题] 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对重大服务事件,各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定（ ）、协同联动、跟踪督办事件处理进度。
[填空题]省公司加油站（便利店）督察队检查分公司需涵盖[ ]三类管理模式的加油站。
[多选题]项目管理实行（ ）、（ ）、（ ）三级管理，县供电企业项目纳入地市公司级统一管理。
A. 公司级
B. 省公司级（含公司直属单位，下同）
C. 电力行业级
D. 国家级
E. 地市公司级（含省公司层面业务支撑和实施机构，下同）
F. 地市公司级（含省公司层面业务支撑和实施机构，下同）
[填空题]《国家电网公司安全工作规定》：省公司级单位应定期公布现行（ ）清单。
[填空题]省公司按照“四不两直”方式开展督导检查，“两直”是指[ ]。
[判断题]地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含：供电单位、停电类型、停电区域（设备）、停电范围（高危及重要客户）、停送电信息状态、停电计划时间、停电原因、现场送电类型、停送电变更时间、现场送电时间等信息。
A.正确
B.错误
[填空题]省公司提出的“三新六讲三提升”发展战略,中的“三新”是指（ ）（ ）（ ）。
[填空题]省公司提出的“三新六讲三提升”发展战略,中的“三提升”是指（ ）（ ）（ ）。
[填空题]省公司提出的“三新六讲三提升”发展战略,中的“六讲”是指（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
