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[多选题]下列属于航站楼员工明令禁止的行为有（ ACD ）。
A.随意张贴广告、告示
B.组织开展节日装点活动
C.擅自拉横幅
D.超出营业范围销售
[多选题]航站楼属于大型公共建筑、人员密集场所，禁止非法携带（ ABC ）进入航站楼。
A.易燃物品
B.易爆物品
C.危险物品
D.私人物品
[判断题]民用机场航站楼属于公众聚集场所。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于航站楼办公区域节约用电要求的是（ ABCD ）。
A.留意办公设备的用电状况，不使用时应将设备关闭(如复印机、电脑、打印机)，以避免长时间待机造成的电力损耗
B.下班时时必须关闭空调，夏季空调温度应不低于26摄氏度
C.关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时应将电脑电源关闭，下班时应关闭电脑，尤其不能使电脑开着过夜
D.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭，白天应打开窗帘，室内光线够用时，尽可能不开灯
[判断题]航站楼运行控制中心（TOCC）是代表航站楼管理部对航站楼日常运行、设施设备、环境形象、行为规范、应急处置等方面进行日常管理。（ √ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1号航站楼A指廊是位于1号航站楼哪个方位？
A.东
B.南
C.西
D.北
E.略
F.略
G.略
[判断题]未取得航站楼准入证件的人员不得在航站楼内工作。（ √ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对航站楼内发生的影响安全、服务运行方面的异常事件，各驻楼单位及员工需及时上报航站楼运行控制中心TOCC。（ √ ）
A.正确
B.错误
[单选题]航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到（ C ），将被取消航站楼准入资格。
A.5分
B.8分
C.12分
[单选题]员工在航站楼内发现任何消防隐患，均应该主动报告航站楼消防归口管理部门（ C ）。
A.公安局派出所
B.机场消防支队
C.航站楼管理部
D.现场指挥中心
[多选题]航站楼属于大型公共建筑、人员密集场所，禁止在具有火灾、爆炸危险的公共场所（ BC ）。
A.喧哗
B.使用明火
C.吸烟
D.买卖商品
[多选题]下列属于T2航站楼服务项目的是（ ABCD ）。
A.电瓶车服务
B.行李打包
C.行李寄存
D.票务服务
[多选题]下列属于禁止航站楼工作人员从事的行为有（ ABCD ）。
A.在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣
B.在旅客中转休息厅内休息
C.利用工作场所私自为他人寄存物品
D.在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语
[单选题]下列属于破坏航站楼植物景观且严令禁止的行为是（ A ）。
A.随意挪动、采摘植物景观
B.主动维护植物景观
C.制止旅客破坏植物景观
[多选题]旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（ ABC ）。
A.尊重旅客的风俗习惯
B.尊重旅客的宗教信仰
C.不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
D.无条件服从旅客提出的要求
[单选题]总建筑面积大于（ ）平方米的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅属于消防特殊建设工程
A.一万
B.一万五
C.一万八
D.二万
[判断题] 除另有规定外,旅客服务部服务员不得限制残疾旅客在航站楼内活动,或要求其在某一特定区域。
A.正确
B.错误
