更多"在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在"的相关试题:
[简答题]内部营销被看作是发展专注顾客的机构的一个重要的活动，那么请简述内部市场的概念。
[单项选择]建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。 这段话说明( )。
A. 建立顾客忠诚是企业的长远目标
B. 对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C. 建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D. 作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
[单项选择]网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。
A. 形象化
B. 个性化
C. 快速化
D. 程序化
[单项选择]顾客管理实际上是（）的一部分。
A. 营销管理
B. 自我管理
C. 情感管理
D. 工程管理
[填空题]将文献中一部分材料分析出来，单独作为一个著录单位所进行的著录称为（）。
[填空题]一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
[单项选择]微观营销环境包括企业本身、（）、营销中介、顾客、竞争者和公众。
A. 人口
B. 技术
C. 供应商
D. 自然
[填空题]过去的50年里，营销的重点在不断地发生变化，从顾客营销、工业营销、非营利和社会的营销和（）一直到将营销重点整合为一体的（）。
[单项选择]在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。
A. 顾客价值
B. 顾客让渡价值
C. 顾客满意价值
D. 顾客忠诚价值
[单项选择]将课程的实施过程看作课程形成过程的一部分，认为在教学之前并没有一种完整的、规定好的课程，这是（）。
A. 课程实施的忠实观
B. 课程实施的互动调适观
C. 课程实施的参与制定观
D. 课程实施的实践观
[单项选择]把世界看作是从来如此、始终不变的自然界，人不过是从属于自然的一部分。这是
A. 客观唯心主义观点
B. 形而上学唯心主义观点
C. 形而上学唯物主义观点
D. 一切唯物主义观点
[单项选择]将课程的实施过程看作是课程形成过程的一部分，认为在教学之前并没有一种完整的、规定好的课程，这是（）。
A. 课程实施的忠实观
B. 课程实施的互动调适观
C. 课程实施的参与制定观
D. 课程实施的实践观
[单项选择]市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A. 市场营销规划
B. 市场营销组合设计
C. 市场营销调研
D. 预测市场需求
