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[单项选择]遗体接运工的服务礼仪规范包括仪表礼仪、仪态礼仪和（）礼仪。
A. 语言
B. 公共
C. 馈赠
D. 涉外
[单项选择]电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A. “三分钟原则”
B. “煲粥原则”
C. “家长理短”
D. 与在家休息的人长谈公事
[判断题]礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程。
[多项选择]接听电话的规范礼仪包括（）
A. 转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等
B. 他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接
C. 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
[单项选择]以下不是《文明礼仪规范》中包含的礼仪要求的是（）。
A. 参观礼仪
B. 待客
C. 言谈
D. 仪容仪表
[简答题]什么是银行的礼仪？规范的银行礼仪包括哪些方面的内容？
[多项选择]商务人员仪表礼仪规范是（）。
A. 仪容整洁美观
B. 仪态大方得体
C. 衣着配置合宜
D. 表情真挚热情
[单项选择] 加强个人礼仪修养具有重要的意义，因为（）。 ①礼仪修养是不断完善自我的道德行为； ②礼仪规范有助于克服自身的不良行为； ③礼仪修养有助于增进人际交往； ④礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]以下符合礼仪规范的行为是（）。
A. 在正式的社交舞会上，通常应当由妇女邀请男士
B. 在行进中，男士应在自己同行的妇女前面行走
C. 在聚会上同时与男女主人相遇，应首先问候女主人，然后问候男主人
D. 在需要为初次谋面的男女双方进行相互介绍时，应首先介绍女士，然后介绍女士
[多项选择]女性坐姿符合礼仪规范的是（）。
A. 双脚前后式
B. 双腿斜放式
C. 双腿叠放式
D. 双腿叉开式
[单项选择]工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A. 举止
B. 生活
C. 工作
D. 往来
[单项选择]公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。 根据以上定义，下列属于公关礼仪的范畴的是：
A. 某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳
B. 某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待。并敬为上宾
C. 某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D. 小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官
[单项选择]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A. 走姿规范
B. 仪态规范
C. 站姿规范
D. 坐姿规范
[多项选择]化妆时，应遵守的礼仪规范是（）。
A. 勿当众进行化妆
B. 勿在异性面前化妆
C. 勿使化妆防碍于人
D. 勿使妆面出现残缺
E. 勿使用他人化妆品
F. 勿评论他人的化妆
