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[填空题]交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
[填空题]大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。
[填空题]交谈礼仪用以指导人们如何进行交往，达到（）的目的。
[单项选择]宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
A. 谈话时口中要没有食物
B. 谈话时手上不要持刀叉
C. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
D. 与相隔的客人谈话
[填空题]求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
[简答题]导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
[多项选择]税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
A. 文明礼貌
B. 面带微笑
C. 态度谦和
D. 认真倾听
[多项选择]公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A. 沟通思想
B. 联络感情
C. 促进了解
D. 达成共识
E. 构造和谐环境
[单项选择]交谈礼仪的基本形态是（）。
A. 对话
B. 演讲
C. 讲课
D. 做报告
[多项选择]社交场合中的交谈礼仪有（）。
A. 态度诚恳
B. 语言亲切
C. 注意聆听
D. 礼貌周到
E. 出言不逊
[多项选择]交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。
A. 以热情友好的态度说“不”
B. 以幽默的方式说“不”
C. 以替代方案说“不”
D. 诱导对方自我否定
[单项选择]眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称（）。
A. 公务注视区间
B. 社交注视区间
C. 普通注视区间
D. 事务注视区间
[单项选择]遗体接运工的服务礼仪规范包括仪表礼仪、仪态礼仪和（）礼仪。
A. 语言
B. 公共
C. 馈赠
D. 涉外
[多项选择]人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的（）。
A. 时间
B. 外表
C. 位置
D. 面部
E. 表情
[单项选择]关于交谈礼仪，以下说法不正确的是：（）
A. 多用褒义词
B. 不唱“独角戏”
C. 直截了当
D. 把握交谈时的动作
[单项选择]下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（）。
A. 语调柔和，使来客产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出来客的不足之处
D. 语速适中，指说话速度不太快也不太慢
[单项选择]人们在使用各种通讯工具时，所应当自觉遵守的礼仪规范称为（）。
A. 通讯礼仪
B. 文明礼仪
C. 交往礼仪
D. 书信礼仪
