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[简答题]美国著名营销专家里斯和屈特提出的定位理论有哪几个基本点？
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[单项选择]市场定位是在20世纪什么年代由美国营销学家艾·里斯和杰克·特劳特提出的（）。
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
[单项选择]一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）
A. 情感关系导向类型
B. 性价比导向类型
C. 时间效率导向类型
D. 非上述类型
[单项选择]原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，这是质量的( )。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[单项选择]奥立佛（Richard L.Oliver）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（）
A. 态度忠诚和情感忠诚
B. 情感忠诚和理性忠诚
C. 理性忠诚和行为忠诚
D. 态度忠诚和行为忠诚
[判断题]工件在夹具中与各定位元件接触，虽然没有夹紧尚可移动，但由于其已取得确定的位置，所以可以认为工件已定位。
[单项选择]原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[判断题]在研究排队系统中的“顾客到达”问题时，我们一般把在排队等待中没有任何不耐烦举动的顾客称作耐心顾客。
[单项选择]曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。
A. 管理好顾客实际等待时间更重要
B. 管理好顾客心理等待时间更重要
C. 管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要
D. 管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
[填空题]任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好无理取闹的顾客应（）。
[填空题]观念定位包括（）定位、反类别定位、逆向定位和对抗竞争定位。
[单项选择]房地产市场营销过程中的目标顾客确定阶段的工作包括（ ）、目标市场选择和市场定位。
A. 企业目标确定
B. 市场细分
C. 产品设计
D. 产品价格制定
[填空题]定位战略最大失败是，目标顾客细部不能回想起（），并且服务不能够胜过（）提供的。
[判断题]过定位时，工件的一个或几个自由度被不同定位元件重复限制，因此在任何情况下都不应该采用。
