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[单项选择]工作人员踩踏座席、备品、卧具，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地但未造成污染；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]撤换卧具时，未使用防污染备品、卧具落地但未造成污染；备品、卧具裸放，未入包装袋或放在卧具柜内未苫盖，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]非站车工作人员在客运岗位上作业，给予责任人（）考核。
A. 严重A
B. A类
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训6个月
C. 离岗培训9个月
D. 离岗培训12个月
[单项选择]食堂后厨有非工作人员逗留，当班人员不予制止给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。
A. 带鞋套
B. 使用垫布
C. 垫报纸
D. 直接踩踏后再擦拭
[单项选择]站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]乘降秩序混乱、拥挤、抢上，工作人员不组织给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]（）时，由保洁车间将卧具、备品移至临车，换挂后负责车内铺（座席）面及地面等大面卫生及装饰卧具挂放、乙种卧具套放、叠摆工作，换挂车基础卫生由乘务班组负责。
A. 甩车时
B. 加挂时
C. 加、甩挂时
D. 换挂时
[单项选择]站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[单项选择]工作人员在列车运行中向车下抛物或向车下扫垃圾；给予责任人（）以上考核。
A. 离岗培训2个月
B. 离岗培训3个月
C. 离岗培训6个月
D. 离岗培训9个月
[单项选择]旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“重点关注人群”未及时上报给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[单项选择]列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈，积分分值为（）分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训6个月
C. 离岗培训9个月
D. 离岗培训12个月
[单项选择]列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[单项选择]服务设施备品缺失未补充给予责任人（）考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
