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[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。
[判断题]铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。
[单项选择]铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客（）的保护。
A. 行李
B. 身份
C. 身份信息
D. 财物
[判断题]《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。
[多项选择]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。
A. 购卡
B. 充值
C. 换卡
D. 退卡
[判断题]《铁路旅客车票实名制管理办法》无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。
[判断题]无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。
[多项选择]铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。
A. 购卡
B. 充值
C. 换卡
D. 退卡
[单项选择]根据《铁路法》的规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当（）。
A. 罚款
B. 补收加收票款
C. 扭送铁路派出所
D. 责令下车
[单项选择]出租汽车客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的（）行为。
A. 违规
B. 违纪
C. 违法
[单项选择]客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的（）行为。
A. 违规
B. 违纪
C. 违法
[单项选择]《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，取票时，应当提供乘车人的有效身份证件（）。
A. 原件
B. 复印件
C. 原件或者复印件
D. 工作证
[单项选择]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。
A. 购票时
B. 乘车时
C. 乘车前
D. 乘车后
[单项选择]列车晚点时旅客应在票面乘车站办理改签，旅客中途乘车的在（）办理。
A. 始发站
B. 终到站
C. 中途乘车站
D. 代售点
[判断题]旅客的票价里程，按旅客实际乘车径路计算。（）
[判断题]铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。
[多项选择]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其（）。
A. 有效身份证件
B. 乘车卡
C. 户口
D. 发生时间
