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[多项选择]《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、（），到站定点投放。
A. 专人书写
B. 封口
C. 按需发放
D. 无渗漏
[单项选择]《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。列车终到后供电时间不少于（）分钟。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。
A. 列车长
B. 业务员
C. 乘警
D. 车辆乘务员
[多项选择]《服务质量规范》规定：列车终到后供电时间不少于（）；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（），停留不足4小时的不间断供电。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[多项选择]《服务质量规范》规定：空调列车规定：（）和（）设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知。
A. 安全标识
B. 安全标志
C. 揭示揭挂
D. 标识揭挂
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志（），符合规定。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
[判断题]公共场所采用集中空调通风系统的，应当符合公共场所集中空调通风系统相关卫生规范和规定的要求。
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A. 布局合理
B. 安装牢固
C. 内容健康
D. 与列车环境协调
[多项选择]《服务质量规范》规定：空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况可提前或顺延30~60分钟，其他时间只能播报应急广播。
A. 7：00~12：00
B. 7：00~12：30
C. 15：00~21：00
D. 15：00~21：30
[判断题]《服务质量规范》空调列车规定：车内温度保持冬季18—22摄氏度；夏季26—28摄氏度。（）
[多项选择]《服务质量规范》规定：非空调列车规定：正确使用电器设备，安全用电。不用水冲刷地板、（）、（）。
A. 门头
B. 墙板
C. 电器设备
D. 带有电伴热塞拉门乘降梯
[多项选择]根据《通风与空调工程施工质量验收规范》规定，设备单机试运转及调试应符合下列规定：（）。
A. 水泵运行时不应有异常振动和声响、壳体密封处不得渗漏、紧固连接部件不应松动、轴封的温升应正常
B. 风机、空调机组、风冷热泵等设备运行时，产生的噪声不宜超过产品性能说明书的规定值
C. 风机盘管机组的三速、温控开关的动作应正确，并与机组运行状态一一对应
D. 风机盘管机组须抽查10%，不得少于10台
E. 水压试验正常
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。
A. 手机
B. 笔记本电脑
C. 台灯
D. 小型电器
