更多"对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账"的相关试题:
[判断题]根据公司证券经纪人客户回访制度有关规定，营业部对证券经纪人客户首次回访后每2年应当至少回访一次。
[单项选择]除团体保险外，保险公司应当建立（）以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
A. 六个月
B. 一年期
C. 二年期
D. 五年期
[判断题]证券公司应当健全客户回访制度，明确代销金融产品的回访要求，及时发现并妥善处理不当销售金融产品及其他违法违规问题。
[多项选择]保险公司应当规定客户回访的业务范围和条件、（）等回访要求及后续处理措施，加强页销售风险监控。
A. 回访比例
B. 回访机构
C. 回访频率
D. 回访记录
[单项选择]回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。
A. 1个工作日.
B. 3个工作日.
C. 5个工作日.
D. 1个月.
[多项选择]保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
A. 确认受访人是否为投保人本人；
B. 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
C. 确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
D. 确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
E. 确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
F. 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
G. 采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；
[单项选择]在客户回访中，常用的方法是（）回访法则。
A. 268
B. 258
C. 628
D. 528
[单项选择]按照我国现行有关规定，投保团体保险的投保人数多于5人时，投保人员占团体成员总数的比例应当是。（）
A. 不低于90%
B. 不低于85%
C. 不低于80%
D. 不低于75%
[单项选择]客户回访满意率的及格线是（）
A. 0.6
B. 0.7
C. 0.8
D. 0.9
[多项选择]客户回访检查主要应考察的内容有（）
A. 业务范围和条件
B. 回访记录和回访频率
C. 回访比例
D. 以上都不是
[单项选择]保险公司应当建立分红保险产品的回访制度，回访的录音及其他证明材料应当至少保存（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]客户回访的时间应该控制在（）之内。
A. 15分钟
B. 1分钟
C. 5分钟
D. 3分钟
[单项选择]建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 8
[判断题]公司对证券经纪人客户进行回访，首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。
[判断题]服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
[多项选择]对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容？（）
A. 确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名
B. 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利
C. 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除
D. 确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的
E. 确认投保人是否知悉退保可能产生的损失
[多项选择]老吴是某公司的客户经理，代客理财，还帮客户赚了钱，但是在客户回访中被公司发现，公司可以对其采取以下哪种处罚措施（）
A. 经济处罚
B. 警告记过
C. 降级、解聘
D. 取消从业资格
