更多"服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客"的相关试题:
[单项选择]销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记。
A. 1个工作日.
B. 3个工作日.
C. 5个工作日.
D. 1个月.
[判断题]常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
[单项选择]省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
A. 电话
B. 电话回复
C. 回访
D. 客户不要求回访
[单项选择]下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时，须回访的客户联系人，描述最准确的是（）。
A. 经办人
B. 企业法人或财务主管人员
C. 企业应用网上银行的财务人员
D. 办理网银注册的企业经办人
[多项选择]哪些员工不可以进行电话回访？（）
A. 营销人员
B. 开户人员
C. 实习人员
D. 合规人员
[判断题]呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
[判断题]公司对证券经纪人客户进行回访，首次回访在证券经纪人客户开户后的10个工作日内完成。
[判断题]客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
[单项选择]对新入网客户进行回访的时间一般是在客户入网（）
A. 一周内
B. 两周内
C. 一个月至一个半月内
D. 2个月后
[多项选择]交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
A. 现场书面回访
B. 电话回访
C. 沟通会
D. 1对1面访
[判断题]在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
[单项选择]新入网客户：在客户入网后（）进行回访。
A. 一个星期内
B. 一个月内
C. 一个至一个半月内
D. 三个月内
[判断题]通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
[单项选择]维修完成后（），要对客户进行满意度回访。
A. 24小时
B. 次日
C. 2天
D. 3天
[判断题]只有人力资源管理专职人员才会进行人力资源管理。
[判断题]有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
[判断题]经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
