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[多选题] 按照我行《柜台业务应急预案》规定,营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后,以下表述正确的有:
A..对于要求取现的客户,应引导客户通过自助设备取款、转账汇出或引导客户到附近未受影响的网点支取现金。
B..如遇已预约大额取现且急需取款的客户,也可派车送客户到附近未受影响的网点办理取款。
C..不得办理现金存款业务。
D..网点负责人应组织网点员工(客户经理、大堂经理、柜台人员等)学习、掌握对客户的统一解释口径。
[多选题] 请问:按照我行《柜台业务应急预案》规定,营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后,以下表述正确的有:
A..对于要求取现的客户,应引导客户通过自助设备取款、转账汇出或引导客户到附近未受影响的网点支取现金。
B..如遇已预约大额取现且急需取款的客户,也可派车送客户到附近未受影响的网点办理取款。
C..不得办理现金存款业务。
D..柜台经理随时掌握现金收付情况,分析现金支付缺口情况,及时向分行大库请领现金或做好客户分流安排。
[多选题] 按照我行《柜台业务应急预案》规定,下列哪项事件属于服务类突发事件()。
A..营业网点发生挤兑;
B..银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗;
C..发生内外部案件,导致银行或客户资金受损;
D..受到自然灾害;
E..分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等,由于特殊原因无法履约的
[判断题] 按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生Ⅲ级应急事项的营业机构无论是否发生了业务,对于有重空、现金尾箱的柜员日终仍应按营业机构自查的要求换人复点、双人锁箱入库。
A.正确
B.错误
[判断题] 请问:按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生Ⅲ级应急事项的营业机构无论是否发生了业务,对于有重空、现金尾箱的柜员日终仍应按营业机构自查的要求换人复点、双人锁箱入库。
A.正确
B.错误
[单选题] 按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生重大突发事件(Ⅱ级)时,对公客户开户网点不可以办理的对公业务类型有:
A..人民币活期存款业务
B..人民币活期取款业务
C..一柜通业务
[单选题] 请问:按照我行《柜台业务应急预案》规定,发生重大突发事件(Ⅱ级)时,对公客户开户网点不可以办理的对公业务类型有:
A..人民币活期存款业务
B..人民币活期取款业务
C..一柜通业务
[判断题] 网点日终无法运走钞箱应急处置时,现金钞箱存放在营业室内的监控摄录范围下保管,现场值守人员应至少包括一名男性行员和两名安保人员。
A.正确
B.错误
[多选题] ()要按规定频率对自动柜员机现金钞箱查库。
A..营业网点柜台经理;
B..现金中心负责人;
C..营业网点负责人;
D..结算督导人员
[判断题]大额存单产品逾期手工赎回的，须前往柜台办理，其超过原定存期的天数，按照支取日我行挂牌（ ）存款利率计息。
A.正确
B.错误
[判断题] 我行《智能柜台业务管理办法》要求,负责面核的业务人员应按照“严谨审慎、勤勉尽责”、“了解你的客户”等原则,通过“一看、二比、三询问”,严格核实客户身份。“一看、二比、三询问”的“二比”是:比对联网核查结果和人脸识别分数。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据我行《环球汇票业务柜台操作规程》规定,我行目前代理的环球汇票指定境外代理解付行是汇丰银行。
A.正确
B.错误
[单选题]按照我行行业信贷政策,电力供应行业属于我行( )
A.适度进入Ⅱ类行业
B.适度进入Ⅰ类行业
C.谨慎进入类行业
D.积极进入类行业
[单选题]截至2021年3月，我行承销的柜台债券发行机构为（ ）。
A.武交所
B.深交所
C.广交所
D.中债登
[判断题]客户首次购买我行自营理财，必须前往银行网点，通过柜台或智能柜台进行签约。
A.正确
B.错误
[判断题]挂失需回发卡省辖网点办理，全国中行联网网点可办理换卡
A.正确
B.错误
