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[多项选择]收集客户信息内容有哪些()
A. 基本信息
B. 商务信息
C. 个性化信息
D. 家庭成员信息
[多项选择]客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些()
A. 积分兑换
B. 推荐高价值业务
C. 国际漫游
D. 俱乐部活动
[简答题]与传统物业管理相比较,智能建筑物业管理具有哪些特点?智能建筑物业管理增加了哪些新内容?
[多项选择]客户生命周期管理作用有哪些()
A. 适当的时候做适当的事,给客户留下最好的感知
B. 实现服务与销售效能最大化
C. 明白客户管理的规律
D. 避免打扰客户
[简答题]物流设备使用管理有哪些基本要求?有哪些主要内容?