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[判断题]因为在产品质量的先期策划中会涉及到资金和时间等的投入，所以定期的向高层管理者汇报策划的进展情况以获得支持是非常重要的。
[单项选择]根据TS16949，（）必须在先期质量策划期间确定，且包括在控制计划中
A. 原型样件项目
B. 每个过程的适当的统计工具
C. 生产过程审核的频次
D. 特殊过程
[判断题]产品实现质量策划模块中的质量目标策划主要包括：整机质量目标、零部件质量目标、过程控制质量目标。
[填空题]（）是指企业在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。
[单项选择]在产品成本系数就是以在产品在生产过程中的平均生产费用（）工厂成本而确定的。
A. 乘上
B. 除以
C. 加上
D. 减去
[填空题]（）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。
[多项选择]存货是指企业在日常活动中持有以备出售的库存商品或商品、处在生产过程中的在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等，主要内容包括（）。
A. 包装物
B. 商品
C. 半成品
D. 为建造固定资产而储备的各种材料
E. 低值易耗品
[填空题]在软件的生产过程中，总是有大量各种信息要记录，因此，（）在产品的开发过程中起着重要的作用。
[判断题]质量管理指确定质量方针，并在质量体系中通过诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
[单项选择]质量管理在于通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等手段来实现（）。
A. 已制定的组织目标
B. 已制定的质量方针和目标
C. 已有的质量计划
D. 已有的工作安排
[单项选择]为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过( )来准确地了解顾客的需求。
A. 质量分析
B. 质量检验
C. 工作过程分析
D. 顾客需求信息的收集和分析
[单项选择]（）包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面。
A. 质量方针
B. 质量管理
C. 质量体系
D. 质量环
[单项选择]( )年，随着ISO 9000系列质量管理和质量保证国际标准的发布，全世界形成了统一的质量管理体系认证的基本标准，为全球范围的质量管理体系认证广泛推行奠定了基础。
A. 1986
B. 1987
C. 1988
D. 1991
[判断题]适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识HSF产品。
