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[填空题]（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。
[填空题]质量方针是指由组织的（）正式发布的该组织的总的（）和（）。
[填空题]质量方针是由组织的（），正式发布的该组织的总的质量宗旨和（）。
[单项选择]质量方针是由组织的( )JE式发布的该组织做总的质量宗旨和质量方向。
A. 最高管理者
B. 所有者
C. 中层管理者
D. 基础管理者
[单项选择]质量方针应由组织的（）颁布。
A. 管理者代表
B. 职工代表大会
C. 上级领导
D. 最高管理者
[单项选择]（）是由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总的意图和方向
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量计划
D. 质量控制
[单项选择]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( )的观点不是GB/T 19001—2000标准所要求的。
A. 应由最高管理者亲自制定
B. 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
C. 应与组织宗旨相适应
D. 应提供制定和评审质量目标的框架
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向是( )。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量管理
D. 质量手册
[判断题]质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称( )。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为( )。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨的方向称( )。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]（）是有组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
A. 顾客满意度
B. 产品质量
C. 质量方针
D. 企业制度
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向指的是( )。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量管理
D. 质量手册
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是指（）。
A. 质量目标
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量改进
[单项选择]建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的( )。
A. 质量要求
B. 质量水平
C. 质量宗旨和方向
D. 质量策划
