更多"一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复"的相关试题:
[单项选择]一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络连接中断。ITIL的哪项流程负责跟踪这个导致错误的原因？（）
A. 可用性管理
B. 事故管理
C. 问题管理
D. 发布管理
[单项选择]你是某个IT组织中的服务台人员。有一个用户呼叫电话说它的某个终端设备不能使用了。请问这是一个（）
A. 事件
B. 已知错误
C. 问题
D. 变更请求
[填空题]礼仪修养是一个从（）到实践的不断反复的过程，要使自己成为一个懂礼、行礼、守礼的人，就必须反复地将对礼仪的认识运用到实践中，从而达到不断提高礼仪品质的目的。
[单项选择]你的公司财务人员对你抱怨说有一个财务表格程序有问题。因为需要财务审计，她需要还原一个指定的财务表格到六个月以前的版本。使用“还原以前版本”功能，你发现最老的版本是三个月以前的。你如何能恢复这个要求的文件？（）
A. 编辑这个文件所在卷的系统保护属性。调整最大使用量滑块，将系统保护使用的最大磁盘容量增加到70%
B. 执行一个系统还原，选择六个月以前的还原点
C. 编辑文件所在卷的系统保护属性，选择只存储以前的版本文件设置
D. 使用备份和还原控制台来从六个月以前生成的备份集中恢复这个文件
[单项选择]手臂反复地向后摆动，直升机（）。
A. 可以靠近
B. 不能靠近
C. 需要等待
D. 可以返航
[单项选择]手臂反复地向上、向后摆动，表明直升机（）。
A. 可以靠近
B. 不能靠近
C. 需要等待
[单项选择]某一25岁男性患者，反复地检查煤气是否关好，门是否锁好，手是否碰了不清洁的地方而反复洗手。明知没有这种必要，但控制不了，为此而苦恼。此症状是 ( )。
A. 幻觉
B. 强制性思维
C. 妄想
D. 强迫动作
[多项选择]一个客户给您打电话，告诉您他使用以前使用的用户账号，不能通过Internet Explorer连接到安全的Web站点；而使用他的拨号帐户却成功连接上了。下列哪项可能是产生此问题的原因（）
A. 证书已经失效
B. 客户使用了其他的用户账号
C. 证书已经被撤消
D. 用户账号在活动目录中是禁用的
[判断题]蓄电池的充放电过程不是可逆转的，可以反复地进行。
[单项选择]一个远程用户有一台运行Windows 7的计算机。这个用户报告说当他使用一个应用程序时会收到几个错误信息。你没有远程访问这台计算机的权限。你需要告诉这个用户在他的计算机上如何创建一个关于他执行这个操作的屏幕快照。这个方案必须跟踪这个用户执行时的鼠标轨迹。你该怎么做？（）
A. 按下 ALT+PrintScreen键
B. 运行Psr.exe 并单击“开始录制”
C. 在鼠标属性中，单击显示轨迹
D. 运行Snippingtool.exe，单击“新建”，然后单击“窗口截图”
[判断题]服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。
[判断题]在不清除历史记录的情况下，可以反复地对以前的操作修改。（）
[单项选择]肖女士于2005年12月24日在某大型超市购物，将提包寄存在服务台，购物完毕，去服务台取提包时发现提包丢失，要求该超市予以赔偿，则该项要求赔偿行为的诉讼时效为( )。
A. 2005年12月24日～2025年12月24日
B. 2005年12月24日～2007年12月24日
C. 2005年12月24日～2006年12月24日
D. 2005年12月24日～2006年5月24日
[单项选择]国籍是指一个人属于某个国家的一种( )
A. 特殊的称谓
B. 社会地位
C. 法律上的身份
D. 政治待遇
[单项选择]现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（ ）的特点。
A. 富有人情味
B. 劳动力成本低
C. 安全
D. 查房速度快
[单项选择]两个进程合作完成一个任务，在并发执行中，一个进程要等待另一个进程的结果，或者建立某个条件后再向前继续执行，这种关系属于进程间的( )关系。
A. 同步
B. 互斥
C. 异步
D. 流水线
[单项选择]为了提高劳动效率降低营运成本，目前公交公司的许多线路汽车都改为秃人售票．但也有一些乘客抱怨说：车上跟了一个乘务员监督交费，人员并来减少多少,并且投币不找零带来许多不便，服务质量降低了。为此，公交公司也有其苦衷：设人监督是因为有些乘客不自觉投币交费,投币不找零也是要使乘客逐渐适应这种方式，提高营运效率。由此可推出
A. 提高效率降低营运成本与提高服务质量是一对不可调和的矛盾
B. “无人售票”是一个趋势，乘客的文明素质亟待提高
C. 公交公司只考虑降低成本忽视服务，“无人售票”应该取消
D. 要使“无人售票”坚持下去，逐渐推广尚有一些问题需要妥善解决
[单项选择]有用户抱怨说他的调制解调器的远程连接链路速度非常慢。由于家中有两部电话，他希望使用两台调制解调器连接远程访问服务器。他说，他已经为此配置了他的Windows 2000 Professional计算机，应该怎样配置远程访问服务器，才能使其同时接受来自该客户的两个调制解调器的呼叫（）
A. 在该用户的拨入描述文件中配置多链路属性
B. 创建新的远程访问策略以允许该用户使用两部modem连接
C. 要求该用户分别拨入两台远程访问服务器
D. 以上都不对。Windows 2000只在ISDN线路上支持多链路
