[简答题]请说明ITSM的定义。

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[多项选择]请选出以下ITSM给客户的价值：（）
A. 运维水平提升
B. 提供IT服务满意度
C. 量化运维绩效
D. 知识持续传递

[多项选择]学习的定义说明（）
A. 学习是行为或行为潜能的变化
B. 学习引起的变化是持久的
C. 学习引起的变化是短暂的
D. 学习是由反复经验引起的

[简答题]请说出资本、劳动力、企业家才能的定义，并举例说明。

[多项选择]关于CMDB和ITSM的关系描述正确的是：（）
A. CMDB可在平台之上单独采购
B. ITSM中CMDB是可选配模块
C. ITSM中CMDB为必配选项
D. 无论选购CMDB或ITSM必须配置相应的服务

[简答题]简要说明感觉的编码的定义。

[简答题]简要说明利润分割法的定义。

[单项选择]ITSM在以下哪种场景下销售的可能性最小：（）
A. 运维团队只有2人
B. 运维团队超过15人
C. 客户领导有意愿建设运维体系
D. 客户缺乏成熟的资产管理方式

[简答题]说明下一代网络的定义与概念。

[简答题]简要说明标准化智力测验的定义。

[单项选择]若有以下说明和定义　　　typedefint * INTEGER；　　　INTEGER p，* q；　　　以下叙述正确的是（）。
A. p是int型变量
B. p是基类型为int的指针变量
C. q是基类型为int的指针变量
D. 程序中可用INTEGER代替int类型名

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