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[单项选择]依据ISO9001：2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）
A. 处置或控制顾客财产
B. 获取有关产品和服务的顾客反馈
C. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D. 以上都是
[单项选择]依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
B. 处置或控制顾客财产
C. 外包方的环境污染
D. 获取有关产品和服务的顾客反馈
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
[单项选择]ISO9000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据ISO9001-2000标准，产品的过程质量是指( )。
A. 一组固有特性满足要求的程度
B. 产品形成的结果以及后续工作的各环节质量
C. 过程的结果质量
D. 在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度
[单项选择]对顾客财产必须（）。
A. 委托专业机构检验
B. 进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量
C. 对其质量负责
D. 与采购产品同等对待
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，对下列哪一种生产和服务提供过程需要实施确认？（）
A. 顾客提出要求的过程
B. 使用专用设备的过程
C. 过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D. A+B+C
[单项选择]依据ISO90012015标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。
A. 绩效和有效性
B. 符合性和有效性
C. 适宜性、充分性和有效性
D. 以上全部
[单项选择]以下哪个不是顾客财产？（）
A. 培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
B. 银行向储户索要的身份证复印件
C. 雨天、就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D. 涂料公司向顾客提供的标准色卡
[单项选择]以下哪些不是顾客财产（）？
A. 培训机构在上课前收集到的学员的通讯录
B. 银行向储户索要的身份证复印件
C. 雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D. 涂料公司向顾客提供的标准色卡
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，组织保存记录的期限应（）
A. 按相关法规要求规定
B. 从组织放行产品的日期不少于2年
C. 至少相当于组织所规定的医疗器械的寿命期
D. A+B+C
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，下面哪些记录是要求保存的（）
A. 管理评审记录
B. 教育、培训、技术和经验的适当记录
C. 顾客财产发生丢失、破坏、发现不适用时，报告客户并记录
D. A+B+C
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，过程监视和测量的对象是（）
A. 生产过程
B. 特殊过程
C. 服务过程
D. 所有质量管理体系过程
[简答题]依据ISO14001：2015标准，组织如何实现环境目标措施的策划？
[单项选择]依据ISO14001：2015标准，体系要素不包括组织的（）。
A. 结构、角色和职责
B. 绩效评价和改进
C. 策划和运行
D. 内部环境
[单项选择]顾客的财产是（）
A. 顾客介绍和推荐的产品
B. 由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除
C. 由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等
D. 由顾客提供给组织使用的保卫人员
[单项选择]施工总承包企业涉及顾客财产的可包括（）。
A. 甲方提供的地质资料
B. 甲供材料
C. 甲方提供的施工机具
D. A+B+C
