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[判断题]各级党政机关的接待部门要建立健全公务接待报批制度，接待标准列人报批内容，谁批准谁负责，任何人都不得擅自提高接待标准。
A.正确
B.错误
[单选题]上课时小明和小红都没有回答出老师的提问,王老师直接批评了聪明外向但不认真思考的小明,对内向胆小的小红则耐心启发。王老师遵循的教学原则是( )。
A.启发诱导原则
B.循序渐进原则
C.直观性原则
D.因材施教原则
[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[单选题]（）提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中任选其一的提问。
A.特定式
B.选择式
C.开放式
D.封闭式
[判断题]认定构成超标准公务接待行为时，不能认定提供接待方构成违纪。
A.正确
B.错误
[判断题]举办重要涉外活动，主办单位应预先拟定接待方案，包括接待日程、规格、活动场所、行动路线、涉及区域等，报保密办备案。
A.正确
B.错误
[多选题] 工程建设强制性标准是指直接涉及工程( )等方面的工程建设标准强制性条文。
A.市容市貌
B.质量
C.安全
D.卫生
E.环境保护
[判断题]出差人员由接待单位提供餐饮、交通工具，并按照接待单位标准交纳相关费用的，可报销伙食补助费、公杂费；未交纳相关费用的，不予报销伙食补助费、公杂费
A.正确
B.错误
[多选题]1工程建设强制性标准是指直接涉及工程（）等方面的工程建设标准强制性条文。
A.市容市貌
B.质量
C.安全
D.卫生
E.环境保护
[判断题]工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行“上标准岗、干标准活、说标准话、交标准班”的标准化作业程序。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.6）
A.正确
B.错误
[多选题] 在接待客户过程中会频繁涉及引领 ， 下列关于引领的说法正确的是( )
A.陪同至目的地 ， 面带微笑、 目光交流
B..走在客户侧前方一米左右
C..五指张开 ， 掌心向前
D..手臂高度位于腰部与肩部之间
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[单选题]违反公务接待管理规定，超标准、超范围接待或者借机大吃大喝，对直接责任者和领导责任者，情节严重的，给予（ ）处分。
A.严重警告
B.撤销党内职务
C.撤销党内职务或者留党察看
D.开除党籍
[判断题] 犯罪嫌疑人对侦查人员的与案件无关的提问,可以拒绝回答
A.正确
B.错误
[判断题]保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问。
A.正确
B.错误
