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[多项选择]三全控制管理是来自于全面质量管理TQC的思想，其基本原理要素是指生产企业的质量管理应该是（）的。
A. 全面
B. 全过程
C. 全部产品
D. 全员参与
[单项选择]石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。
A. 所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B. 质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C. 全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D. 综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
[简答题]全面质量管理具有全面性、全员性、科学性和服务性，其中全面性的含义是什么？
[单项选择]英文缩写TQC的准确含义是
A. 质量管理
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 全面质量管理
E. 全面质量控制
[单项选择]全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）。
A. 调研、计划、实施和评价
B. 行动、监测、评估和反馈
C. 确定、实施、评价和激励
D. 计划、执行、检查和处理
[单项选择]全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C
[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本
