[单项选择]石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括( )。
A. 所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B. 质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C. 全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D. 综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理

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[判断题]TQC含义是全面质量管理的意思。

[单项选择]全面质量管理的基本观点不包括( )。
A. 以预防为主
B. 以盈利为主
C. 质量第一
D. 为用户服务

[单项选择]全面质量管理的特征不包括（）。
A. 全员参加
B. 全过程质量管理
C. 强调目标导向
D. 全面的质量管理

[单项选择]全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 全过程质量
D. 成本质量

[单项选择]建设工程项目全面质量管理思想不包括( )。
A. 全过程质量管理
B. 全员参与质量管理
C. 全层次质量管理
D. 全方位质量管理

[单项选择]赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）
A. 可以减少产品缺陷率和客户投诉
B. 动员员工改善生产状况
C. 员工对产品有自豪感和责任感
D. 工具手段、系统和标准复杂

[名词解释]全面质量管理

[判断题]全面质量管理就是质量管理。

[单项选择]全面质量管理所要求的“三全一多”不包括下列哪项（　）。
A. 全方位的质量管理
B. 多层次的实施质量管理
C. 全员参与的质量管理
D. 全过程的质量管理

[判断题]全面质量管理是要求各企业的质量管理。

[单项选择]全面质量管理包括（）过程的质量管理。
A. 设计开发过程
B. 生产及辅助过程
C. 使用服务过程
D. A、B和C

[单项选择]医德实践的具体内容不包括
A. 医德评价
B. 医德规范体系
C. 医德教育
D. 医德修养
E. 以上都不是

[单项选择]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是( )质量管理。
A. 物流系统
B. 物流效益
C. 物流服务
D. 物流成本

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