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[简答题]使用手机应注意哪些事项及做好哪些日常维护工作?
[多项选择]与客户沟通时,应注意哪些()
A. 坐姿端正、身体略微前倾
B. 眼望对方,面带微笑
C. 耐心的倾听客人的来意,根据自己的需求予以安排
D. 不能准确解答的问题,不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗?”
[多项选择]当客户提出要告别时,应注意哪些()
A. 应当在对方起身前先站起来
B. 当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C. 如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D. 如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
[多项选择]客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意哪些。()
A. 要自重待人、诚恳待人
B. 要衣冠整洁、仪表端庄
C. 要具有微笑、开朗的表情
D. 要注意握手的礼节
E. 语言要流畅、清晰
F. 注意肢体语言和目光接触