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[单项选择]样板房解说岗到电梯门前接到客户时，应说：（）
A. “您好！欢迎参观，请问您是首次参观吗？”
B. “你好！从那个门进去就可以了”
C. “等一下，没看见里面人多吗？”
D. “别挤，都能看的到”
[多项选择]交付工作中，客服岗工作职责包括（）
A. 组织召开入伙启动会
B. 制定入伙计划方案
C. 交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D. 引领客户验房
[多项选择]交付工作中，钥匙岗工作职责包括（）
A. 钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A、B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B. 验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C. 客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D. 引领客户验房
[多项选择]交付工作中，陪同验房岗工作职责包括（）
A. 接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作
B. 按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作
C. 指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》
D. 解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问
[多项选择]交付工作中，物业签约岗工作职责包括（）
A. 接待入伙客户，向客户说明相关入伙文件内容及细则，并指导客户签订文件
B. 签订完毕的入伙文件，为客户按照顺序整理并放入资料袋，交客户保存
C. 内部存档文件，按照房号等编号，逐户存档
D. 入伙签约现场突发事件的处理
[单项选择]讲解岗的工作职责：（）
A. 负责销售现场管理工作
B. 负责销售现场的讲解工作
C. 负责销售现场的安保工作
D. 负责销售现场的接待工作
[多项选择]参观引导岗的工作职责：（）
A. 负责销售现场参观引导工作
B. 协助现场销售人员做好接待工作
C. 树立良好的服务形象
D. 以上全选
[多项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员岗位职责包括（）
A. 负责维护入伙接待处的公共秩序
B. 监控记录进入入伙现场的人员、物品情况
C. 监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况
D. 制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
[多项选择]交付工作中财务岗岗位职责包括（）
A. 为入伙客户提供高效、无误缴费服务
B. 优化入伙过程客户缴费流程，为客户提供便捷服务
C. 提醒客户缴费后需要保存的资料（收据、pos机单等）
D. 制作《入伙财务报表》，每天下班前发送相关人员，汇总入伙当天财务收款工作明细
[单项选择]布置样板房属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。
A. 项目结算
B. 销售准备
C. 销售执行
D. 项目签约
[单项选择]签约部门前台接待岗工作职责哪些做法不正确？（）
A. 核对签约客户身份
B. 确认客户签约携带资料是否齐全
C. 每天下班前发送相关人员告知签约信息
D. 没必要协助客户提供复印
[单项选择]签约服务的财务岗工作职责中，要求的催款工作依照标准内容是？（）
A. 《购房意向书》
B. 《按揭合同》
C. 《房地产证》
D. 《商品房买卖合同》
[多项选择]交付工作中签到岗的岗位职责有（）
A. 核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料
B. 制作《入伙客户签到表》，每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息
C. 做好财务收款工作
D. 做好前来入伙客户接待及服务工作
[单项选择]AB岗工作制度指办税服务厅在合理设置岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（A岗）、顶岗或备岗人员（B岗）的制度，有效防止因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，确保税务工作岗位（）、全能服务、满时服务、有效服务。
A. 即时服务
B. 准时服务
C. 实时服务
D. 按时服务
[单项选择]下列哪一项不是分行集中对账业务管理岗的工作职责。（）
A. 组织、协调、指导和监督辖属机构开展对账工作
B. 对下属机构的对账情况进行检查、考核与通报
C. 在对账系统中建立机构，根据相关制度维护对账角色
D. 在对账系统中对辖属机构进行人员管理
[多项选择]秩序维护岗服务在小区大门口的工作职责，正确的是：（）
A. 负责停车场车辆的管理，检查
B. 引导停放并对过夜车辆进行登记
C. 负责大门口人员、车辆的疏导，引导车辆按交通标志行驶，劝导逆行驶的车辆
D. 指挥小区大门外的交通车辆安规行驶
[多项选择]以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）
A. 接待客户签约
B. 领取购房资料
C. 审核已签合同
D. 完善电脑数据录入
[判断题]梳理乡镇供电所岗位工作职责和工作标准，编制营配业务融合岗位规章制度“应知应会”和新形势下乡镇供电所岗位培训教材，并依托信息系统实施电子化应用，实现与乡镇供电所岗位的深度融合。
[多项选择]对调查岗评估岗职责描述正确的是（）。
A. 负责对客户业务受理申请的调查核实工作，提出是否立项调查的初步意见
B. 负责信贷项目的合法合规性、真实性、安全性、流动性和效益性的调查评估和认定，及时为客户办理相关手续，提出自己的调查意见及业务风险分类的初分意见
C. 负责客户资料（包括保证人）及信贷业务数据信息（包括电子信息档案资料）的采集、维护工作，并对客户信息资料的真实性、完整性负责
D. 负责客户信用等级评定的调查评估工作，提出调查意见。负责对纸质合同信息要素的核对工作，合同要素应符合审批方案内容要求
