更多"交付工作中，迎宾岗工作人员岗位职责包括（）"的相关试题:
[单项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时，应（）
A. 不理睬来访客户
B. 予以还击
C. 转身走开
D. 不与之理论和还击，婉转解释
[单项选择]迎宾岗的服务范围：（）
A. 仅服务于小区入口
B. 仅服务于小区会所
C. 适用于佳兆业所有物业迎宾岗位
D. 仅服务于小区人流多的位置
[单项选择]迎宾岗最重要的目的：（）
A. 为企业树立良好的服务形象
B. 为企业产生直接利润
C. 为企业带来切实利益
D. 为促进销售
[多项选择]交付工作中财务岗工作人员在岗期间工作要求包括（）
A. 收款处的办公桌台面要干净、整洁，办公用品摆放整齐、有序
B. 收款处办公点要干净、整洁，不得摆放与收款工作无关任何物品
C. 员工上岗时要佩戴工牌，着工装，准备好相关工作用具
D. 员工上岗期间不得随意离开办公座位，不得交头接耳，不得在办公场所吸烟、吃饭等
[多项选择]交付工作中，客服岗工作职责包括（）
A. 组织召开入伙启动会
B. 制定入伙计划方案
C. 交付工作安排、协调，包括：人员管理（陪验工程师、物业配合人员等）、物资物料管理（需签署文件、交付现场物料等）
D. 引领客户验房
[多项选择]交付工作中，钥匙岗工作职责包括（）
A. 钥匙未移交客户前，按照栋号、房号等编号管理交付单位所有钥匙，包括入户门A、B钥匙（A钥匙两把，B钥匙五把）、信箱钥匙等
B. 验房过程中，做好《钥匙借用、归还记录表》
C. 客户收房时，做好钥匙签收、领取记录
D. 引领客户验房
[多项选择]交付工作中，陪同验房岗工作职责包括（）
A. 接待并陪同办理入伙手续的客户进行房产验收工作
B. 按照《房屋验收指引》引导客户完成房产内入户门、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各部分工程质量及部品质量、设施设备验收工作
C. 指导客户按照验收情况填写《收楼意见书》
D. 解答、回复客户在验收过程中提出的问题及疑问
[多项选择]交付工作中，物业签约岗工作职责包括（）
A. 接待入伙客户，向客户说明相关入伙文件内容及细则，并指导客户签订文件
B. 签订完毕的入伙文件，为客户按照顺序整理并放入资料袋，交客户保存
C. 内部存档文件，按照房号等编号，逐户存档
D. 入伙签约现场突发事件的处理
[单项选择]迎宾岗的礼仪要求不正确的是：（）
A. 立于门口两侧适当位置
B. 着工服，戴白色手套
C. 保持仪表整洁，站姿端正，精神
D. 可适当的与业主、客户交流、聊天
[多项选择]交付工作中财务岗岗位职责包括（）
A. 为入伙客户提供高效、无误缴费服务
B. 优化入伙过程客户缴费流程，为客户提供便捷服务
C. 提醒客户缴费后需要保存的资料（收据、pos机单等）
D. 制作《入伙财务报表》，每天下班前发送相关人员，汇总入伙当天财务收款工作明细
[多项选择]交付工作中保修刚岗位职责包括（）
A. 整改过程工程进度、反馈、与客户沟通等全程跟进
B. 整改完毕验收、移交工作
C. 整改工程信息的收集、整理、反馈
D. 客户报修接待工作
[多项选择]迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）
A. 耐心倾听
B. 及时作出反映和回答
C. 不直接拒绝客户
D. 不说“不知道”等模糊的话
[多项选择]迎宾岗服务人员遇到雨天时，正确的做法是：（）
A. 提供统一制作的雨伞，供客户使用
B. 协调保洁人员清理地面雨水
C. 在大门口摆放雨伞架及伞套机
D. 帮客户递接雨具
[单项选择]迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。
A. 一米以外
B. 两米以外
C. 一米以内
D. 三米以外
[单项选择]迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。
A. 7—8米
B. 5—7米
C. 5—6米
D. 3—5米
[单项选择]交付工作中，钥匙管理岗需要做好（）
A. 《签约报表》
B. 《钥匙借用、归还记录表》
C. 《入伙财务报表》
D. 《财务收费报表》
[多项选择]交付工作中签到岗的岗位职责有（）
A. 核对入伙客户身份及《入伙通知书》等相关入伙资料
B. 制作《入伙客户签到表》，每天下班前发送相关人员告知当天入伙相关信息
C. 做好财务收款工作
D. 做好前来入伙客户接待及服务工作
[单项选择]交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A. “您好！请问您有什么需要？”
B. “您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C. “佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D. “您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
