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[单项选择]迎宾岗的服务范围：（）
A. 仅服务于小区入口
B. 仅服务于小区会所
C. 适用于佳兆业所有物业迎宾岗位
D. 仅服务于小区人流多的位置
[单项选择]迎宾岗的礼仪要求不正确的是：（）
A. 立于门口两侧适当位置
B. 着工服，戴白色手套
C. 保持仪表整洁，站姿端正，精神
D. 可适当的与业主、客户交流、聊天
[多项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员岗位职责包括（）
A. 负责维护入伙接待处的公共秩序
B. 监控记录进入入伙现场的人员、物品情况
C. 监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况
D. 制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
[多项选择]迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）
A. 耐心倾听
B. 及时作出反映和回答
C. 不直接拒绝客户
D. 不说“不知道”等模糊的话
[多项选择]迎宾岗服务人员遇到雨天时，正确的做法是：（）
A. 提供统一制作的雨伞，供客户使用
B. 协调保洁人员清理地面雨水
C. 在大门口摆放雨伞架及伞套机
D. 帮客户递接雨具
[单项选择]迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。
A. 一米以外
B. 两米以外
C. 一米以内
D. 三米以外
[单项选择]倾听的最重要目的是( )。
A. 插入恰当的评价
B. 显示必要的尊重
C. 寻找问题关键点
D. 选择适宜的提问
[单项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时，应（）
A. 不理睬来访客户
B. 予以还击
C. 转身走开
D. 不与之理论和还击，婉转解释
[单项选择]迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。
A. 7—8米
B. 5—7米
C. 5—6米
D. 3—5米
[多项选择]咨询岗服务目的：（）
A. 为了做好客户现场咨询服务工作
B. 建立统一的现场服务标准
C. 规范解决客户现场咨询问
D. 提高客户满意度
[单项选择]任何职业生涯开发项目的最重要目的是（）
A. 指明可能的职业生涯路径
B. 提供能使员工发挥其成功潜能的工具和技术
C. 使员工留在组织里
D. 让员工对他们组织内可能的职业选择有个实事求是的观点
[单项选择]术中输血最重要的目的是( )
A. 改善微循环
B. 补充凝血因子
C. 纠正血容量丢失
D. 改善氧的运输能力
E. 提高机体免疫力
[单项选择]讲解岗的服务目的是：（）
A. 为做好销售现场讲解服务工作
B. 提升客户满意度
C. 提高现场服务水平
D. 以上全选
[单项选择]咨询岗的服务目的是：（）
A. 做好客户现场咨询服务工作
B. 建立统一的现场服务标准
C. 规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度
D. 以上全是
[单项选择]手外伤术后包扎最重要的目的是（）
A. 保护伤口
B. 防止污染
C. 防止渗液的吸收
D. 压迫作用
[单项选择]钻井队值班干部非目的层作业每（）小时检查一次泥浆坐岗情况，进入目的层作业每2小时检查一次泥浆工的坐岗情况并签字。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[判断题]钻井队值班干部非目的层作业每2小时检查一次泥浆坐岗情况，进入目的层作业每6小时检查一次泥浆工的坐岗情况并签字。
