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[单项选择]迎宾岗最重要的目的：（）
A. 为企业树立良好的服务形象
B. 为企业产生直接利润
C. 为企业带来切实利益
D. 为促进销售
[单项选择]迎宾岗的礼仪要求不正确的是：（）
A. 立于门口两侧适当位置
B. 着工服，戴白色手套
C. 保持仪表整洁，站姿端正，精神
D. 可适当的与业主、客户交流、聊天
[多项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员岗位职责包括（）
A. 负责维护入伙接待处的公共秩序
B. 监控记录进入入伙现场的人员、物品情况
C. 监管岗位责任区域内公共设施、设备运行情况
D. 制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
[多项选择]迎宾岗遇客人咨询问题时，正确的做法是：（）
A. 耐心倾听
B. 及时作出反映和回答
C. 不直接拒绝客户
D. 不说“不知道”等模糊的话
[多项选择]迎宾岗服务人员遇到雨天时，正确的做法是：（）
A. 提供统一制作的雨伞，供客户使用
B. 协调保洁人员清理地面雨水
C. 在大门口摆放雨伞架及伞套机
D. 帮客户递接雨具
[单项选择]迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。
A. 一米以外
B. 两米以外
C. 一米以内
D. 三米以外
[单项选择]交付工作中，迎宾岗工作人员遇到客户有不礼貌的言行时，应（）
A. 不理睬来访客户
B. 予以还击
C. 转身走开
D. 不与之理论和还击，婉转解释
[单项选择]迎宾岗工作人员在距离客户（）距离时，要微笑、问好，并主动询问。
A. 7—8米
B. 5—7米
C. 5—6米
D. 3—5米
[单项选择]前台接待岗服务范围是：（）
A. 适用于销售厅前台接待岗
B. 适用于样板间接待岗
C. 适用于吧台区接待岗
D. 适用于签约区接待岗
[判断题]迎宾工作程序：提前迎候、热情迎宾、休息厅服务、衣帽间服务、迎宾入座、就坐服务等程序。（）
[单项选择]网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（）。
A. 书籍
B. 服装
C. 飞机票
D. 股票
[单项选择]按公共服务设施的服务范围划分，派出所属于( )。
A. 市级
B. 居住区级
C. 小区级
D. 组团级
[单项选择]在服务对象的需要超出机构的服务范围或能力时，该机构要负责任的将服务对象向其他服务机构介绍，以帮助服务对象获得帮助，这称之为（）。
A. 服务转移
B. 服务交换
C. 服务转介
D. 服务升级
[简答题]《服务贸易总协定》界定的服务范围包括几个？
[单项选择]办税厅工作人员小赵是咨询岗A岗，因需要外出培训学习离岗一周，她必须要提前（）向咨询岗B岗做好工作交代。
A. 一天
B. 两天
C. 三天
D. 一周
[单项选择]岗崎片段
A. 因为有RNA引物，就有岗崎片段
B. 复制完成后，岗崎片段被水解
C. 由于复制中有缠绕打结而生成
D. 是因为DNA复制速度太快而产生
E. 由于复制与解链方向相反，在随从链生成
