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[单项选择]政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。
A. 政府危机公关
B. 政府公共服务
C. 政府常态公关
D. 政府公共关系
[判断题]政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。
[简答题]试述行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用。
[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[简答题]行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用主要体现在哪些方面？
[判断题]在处理公共危机时，沟通环境的可变性给有效沟通增加了难度。
[单项选择]下列危机处理部门与媒体的沟通方法中，做法错误的是（）。
A. 防止媒体引导论舆论
B. 支持危机传播的统一基调
C. 避免媒体缺席
D. 防止媒体引发危机
[单项选择]在基础设施建设过程中，政府可采取多种方式对其进行支持，其中体现公共财政非盈利性特点的方式是( )。
A. 询价招标
B. 提供贷款
C. 引进外资
D. 提供贴息
[单项选择]我们在生活中还会遇到各种各样的危机，如何处理好危机是非常重要的，以下关于处理危机的方式说法有误的是（）。
A. 面对个人危机的时候，可与别人分享危机，这样能在一定程度上缓解自身的压力
B. 任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法
C. 在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象
D. 危机事情过去后，一定要对帮助自己度过危机的人表示感谢
[多项选择]公共治理理论认为，公共管理过程是一种互动的过程。在这种互动过程中，政府与其他社会公共机构建立起各种各样的合作伙伴关系，主要有（）。
A. 政府组织与非政府组织之间的关系
B. 正式组织与非正式组织之间的关系
C. 主导者与职能单位之间的关系
D. 组织之间的谈判协商关系
E. 政府与执政党的关系
F. 系统的协作关系
[单项选择]危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。
A. 不成比例
B. 成正比
C. 成反比
D. 无法判断
[多项选择]宪法思考方式是一种（）的思考方式。
A. 宏观
B. 开放
C. 宽容
D. 灵活
E. 综合
[多项选择]面对危机的沟通原则是（）。
A. 一定要有人出面
B. 第一时间做出反应
C. 真诚关怀，提供事实
D. 给予信心展现实力
E. 否认及傲慢为大忌
[多项选择]绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。
A. 正式的沟通
B. 书面的沟通
C. 非正式的沟通
D. 口头的沟通
[多项选择]在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
A. 帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B. 让公众更好地理解危机
C. 使公众能够直接面对媒体
D. 使公众能够倣出理智的决定
[单项选择]危机处理是指突如其来的一个事件爆发以后，政府怎么处理、怎么应对。危机管理则更全面，不仅包含了针对危机爆发期、持续期和消退期的处理方法，甚至包括了针对潜伏期的处理，就是当危机还没有产生的时候，政府应具有一种预警的能力，然后再具备危机处理应变的能力。 根据这段文字，正确的一项是( )
A. 危机处理更关键
B. 危机管理包含危机处理
C. 危机处理是危机管理的核心
D. 危机管理可以预防危机事件发生
