更多"[判断题]一线员工报告有误是服务质量认识差距形成的原因之一。"的相关试题:
[单选题]一线员工报告的信息有误或者没有报告属于服务质量的（ ）。
A.认识差距
B.标准差距
C.供给差距
D.传播差距
[判断题]标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性是服务质量标准差距形成的原因之一。
A.正确
B.错误
[判断题]管理层对质量标准化工作不够重视是服务质量认识差距形成的原因之一。
A.正确
B.错误
[多选题]国家检测中心发出的检测报告有误时，对外应采取( )。
A.再发出一份更正的检测报告
B.收回有误的检测报告
C.分析有误原因
D.声明前一份检测报告作废
E.制订防止再发生措施
[多选题]国家级实验室发出的检测报告有误时，防止再发生应采取( )。
A.再发出一份更正检测报告
B.收回有误的检测报告
C.分析有误原因，制订防止再发生措施
D.声明前一份检测报告作废
E.并作好记录保存
[判断题] 期望和现实之间的差距形成我们的压力来源。
A.正确
B.错误
[单选题]员工重大事项报告，由报告人本人在事前或事后（）日内填写《员工重大事项报告表》。
A.10日内
B.12日内
C.8日内
D.5日内
[多选题]员工重大事项报告，由报告人本人在（）或（）10日内填写《员工重大事项报告表》。
A.事前
B.事后
[判断题]服务质量标准要求太低或模糊不清是服务质量标准差距形成的原因之一。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量的认识差距是因酒店管理者对于客人需求与服务质量预期的错误理解造成的。
A.正确
B.错误
[判断题]查对判级(判等)是否有误，是审核产品检测报告单时应注意的重要问题之一。
A.正确
B.错误
[判断题]员工重大事项报告，只能由报告人本人在事前10日内填写。
A.正确
B.错误
[多选题]列车始发时，认真核对《运营时刻表》，确认（），发现有误或发车时间与DTI不符时，报告行调听其指示
A.列车识别号
B.车次
C.发车时间
D.目的地码
E.服务号
[多选题]工作任务分析法是以()作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中表现进行对比寻找差距。
A.工作说明书
B.工作规范
C.工作任务分析记录表
D.访谈记录
E.工作评价
[判断题]进一步规范本行员工个人及关联账户的管理，形成员工个人及关联账户管理的长效机制，《员工个人及关联账户管理办法》(浦银发〔2013〕243号)规定，我行员工仅可持有一个客户号。
A.正确
B.错误
[多选题]静态标定后应形成静态标定报告,纸质报告留存时间不少于(),电子版报告()。
A.1年
B.2年
C.5年
D.永久留存
