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[简答题]在故障处理流程环节设计了四级角色职能,分别是什么?
[判断题]在故障处理流程环节设计了四级角色职能:T0、T1、T2、T3
[多项选择]故障处理流程有()。
A. 故障接入
B. 故障预处理
C. 派单及督办
D. 故障处理
E. 工单归档
[填空题]故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时,提高处理及时率,实现业务的(),保障网络正常运行。
[单项选择]故障处理流程有哪两种发起形式
A. 移动公司派发故障工单和巡检中发现故障
B. 验收中发现故障和巡检中发现故障
C. 代维公司派发故障工单和巡检中发现故障
D. 移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
[多项选择]故障处理流程的基本要素包括()。
A. 故障发现确认
B. 故障应急调度
C. 故障发生上报
D. 故障信息互通报
[简答题]请描述调度集中系统时间同步故障处理流程?
[单项选择]在故障处理流程中的,首先应进行()
A. 分析告警
B. 定位故障
C. 处理故障
D. 抢通恢复业务
[多项选择]故障处理全流程包括()
A. 故障接入
B. 故障预处理
C. 派单及督办
D. 故障处理
E. 工单归档
[单项选择]基站故障处理流程,有到达现场时间、()、工单质量等三个质量控制点。
A. 离开现场时间
B. 现场处理时间
C. 故障恢复时间
D. 现场处理人数