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[判断题]在执勤过程中，可以用手指指点服务对象或勾手指招呼服务对象。
[多项选择]执勤人员在执勤期间，应严格执法、热情服务，不准（）。
A. 对出入境人员态度“冷、硬、横、推”
B. 使用不文明语言
C. 与旅客发生争吵
[多项选择]对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（ ）
A. 形象亲切，态度和善
B. 形象端庄，态度亲切
C. 着装规范，洁净合体
D. 警容严整，仪表整洁
[单项选择]对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）
A. 佩戴耳环（钉）
B. 着淡妆
C. 彩绘指甲
D. 佩戴戒指
[多项选择]边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（ ）
A. 问候得体，尊重服务对象
B. 聆听专注，说话和气
C. 致谢致歉，真诚适度
D. 姿态端庄，保持风度
[判断题]执勤人员执勤期间，应严格执法、热情服务，不准对出入境人员态度冷、硬、横、推，使用不文明语言或与之发生争吵。
[填空题]志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象（），不得侵害志愿服务对象（），不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
[判断题]未满16周岁的特困人员救助供养对象应当安置到儿童福利机构。
[多项选择]执勤人员由（）组成。
A. 值班员
B. 带班首长
C. 通信指挥中心值班人员
D. 基层战斗中队
E. 作战保障人员
[简答题]服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中，存在违法违规行为，应当如何处理？
[单项选择]下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。
A. 问候得体，尊重服务对象
B. 聆听专注，说话和气
C. 致谢致歉，真诚适度
D. 姿态端庄，保持风度
[单项选择]对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（ ）。
A. 在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
B. 在执勤现场高声喧哗
C. 擅自回答旅客提出的敏感性问题
D. 给旅客造成不便的，给予恰当的解释
[单项选择]社会工作者应当保持诚信，应当向服务对象和公众披露所有可以披露的信息，尤其是那些与服务对象利益密切相关的信息。但如果因为披露信息可能会给他人、社会公众或国家造成伤害和重大损失，则应遵守有关保密的法律和规章，并接受专家辅导。这是处理社会工作实践中的伦理难题的什么原则( )。
A. 真诚原则
B. 完全平等与差别平等原则
C. 自主和自由原则
D. 最小伤害原则
E. 隐私和保密原则
[多项选择]执勤人员凭加盖有外航服务中心或外派乘务人员所属公司公章的名单原件，查验（）放行在外航工作的内地机组人员。
A. 有效证件
B. 有效签证或签注（免签除外）
C. 机组人员名单
D. 出国证明
[单项选择]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）
A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 正后方
[多项选择]商场服务人员在提供服务时应当（）。
A. 诚信经营
B. 业务精通
C. 售后服务周到
D. 态度诚恳
[多项选择]被调查对象或者有关人员应当如实回答询问并协助、配合调查，及时提供依法应当保存的互联网信息服务提（）等相关材料，不得阻挠、干扰案件的调查。
A. 提供者发布的信息
B. 用户发布的信息
C. 日志信息
