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[多项选择]边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
A. 目光死盯对方
B. 目光不要产生压迫感
C. 目光亲切自然
D. 可以不注视对方
[判断题]在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。
[单项选择]对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（ ）
A. 佩戴耳环（钉）
B. 着淡妆
C. 彩绘指甲
D. 佩戴戒指
[多项选择]执勤人员在执勤期间，应严格执法、热情服务，不准（）。
A. 对出入境人员态度“冷、硬、横、推”
B. 使用不文明语言
C. 与旅客发生争吵
[判断题]为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。
[单项选择]想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A. 服务宗旨
B. 服务成果
C. 岗位技能
D. 远大理想
[多项选择]根据社会工作服务机构的服务对象划分，可以分为（）。
A. 青少年社会工作服务类机构
B. 老人社会工作服务类机构
C. 司法社会工作服务类机构
D. 妇女社会工作服务类机构
[单项选择]个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
A. 服务对象选择需求的内容
B. 服务对象决定使用服务的资源
C. 服务对象接受社会工作者的治疗
D. 服务对象协助组织服务的提供者
[填空题]志愿服务组织、志愿者应当尊重志愿服务对象（），不得侵害志愿服务对象（），不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。
[判断题]企业集团成立的财务公司，其服务对象既可以为企业集团内部成员企业服务，也可以向社会提供金融服务。
[单项选择]根据服务对象寻求服务时的意愿，可将服务对象分为( )。
A. 自愿性服务对象与非自愿性服务对象
B. 自觉性服务对象与强迫性服务对象
C. 主动性服务对象与转介服务对象
D. 主动性服务对象与被动性服务对象
E. 积极性服务对象与消极性服务对象
[填空题]根据服务对象的不同，FTP服务器可以分为（）和（）。
[多项选择]按主体服务对象分类B2B可以分为（）。
A. “三流合一”B2B电子商务平台
B. 亚洲流派的B2B电子商务模式
C. 欧美洲流派的B2B电子商务模式
D. 第三方B2B电子商务模式
E. 综合B2B电子商务平台
[单项选择]社会工作者应当保持诚信，应当向服务对象和公众披露所有可以披露的信息，尤其是那些与服务对象利益密切相关的信息。但如果因为披露信息可能会给他人、社会公众或国家造成伤害和重大损失，则应遵守有关保密的法律和规章，并接受专家辅导。这是处理社会工作实践中的伦理难题的什么原则( )。
A. 真诚原则
B. 完全平等与差别平等原则
C. 自主和自由原则
D. 最小伤害原则
E. 隐私和保密原则
[单项选择]经过初步接触，社会工作者与服务对象之间已有了一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。协议内容不包括( )。
A. 机构和社会工作者可以提供的服务
B. 对服务对象问题的初步界定
C. 所提供服务项目的收费
D. 暂定的工作时间长度
[判断题]商业银行市场营销的对象可以是有形的商品，也可以是服务和创意。
[单项选择]在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是( )。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
E. 治疗者
[单项选择]在帮助服务对象面对和处理危机的过程中，社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的资源，为服务对象( )。
A. 及时处理
B. 提供支持
C. 恢复自尊
D. 培养自主能力
[判断题]注重仪表风范，保持警容严整，讲究礼节礼貌。坚持文明执勤，文明服务，不端架子，不耍威风，不搞特权是文明守纪的体现。
