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[单项选择]在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。
A. 可与乘客攀谈
B. 可适时插话
C. 忌插话
D. 以上都可以
[单项选择]出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
A. 参与乘客的谈话
B. 要求乘客保持安静
C. 专心开车，不插话
[单项选择]出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
A. 可适当
B. 应适时
C. 不宜
D. 及时
[判断题]在乘客相互之间交谈时，出租汽车驾驶员忌插话。
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不可信口开河、没有禁区。
[判断题]网约车驾驶员在与乘客交谈时，要有所顾忌，不可信中开河，没有约束、没有禁区。
[单项选择]驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用（）按在自己的胸口部位。
A. 食指
B. 中指
C. 大拇指
D. 手掌
[判断题]乘客乘坐出租汽车时应当文明乘车，不得在车内吸烟。
[单项选择]乘客乘坐网约车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 劝阻
B. 允许
C. 当作没看见
D. 默认
[单项选择]乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 默许
B. 礼貌劝阻
C. 批评教育
D. 鼓励
[单项选择]乘客乘坐网约车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 礼貌劝阻
B. 批评教育
C. 及时停车捡回
[单项选择]乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 礼貌劝阻
B. 默许
C. 批评教育
D. 及时停车捡回
[单项选择]乘客乘坐网络预约出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。
A. 劝阻
B. 允许
C. 当作没看见
[判断题]车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A. 保持微笑、语气和蔼
B. 尽量讲普通话，使用标准服务用语。
C. 虚心听取乘客建议，不强词夺理。
D. 唠唠叨叨向乘客抱怨。
[判断题]乘客遗失在车内的物品，出租车司机应当及时归还失主或者交有关部门处理，不得私自隐匿，不得将车辆交予他人驾驶或者驾驶非本*单位的出租汽车营运。
[多项选择]运营后，发现车内有乘客遗落的物品时应（）。
A. 当面返还
B. 立即停止运营，将物品上交公司
C. 报警由交警处置
D. 等待乘客上门认领
