更多"属于服务规范用语的（）。"的相关试题:
[单项选择]听顾客说不满时，对应服务规范用语以下符合要求的是（）
A. 对不起，给您添麻烦了，谢谢您指出我们工作中的不足，我们会改进的
B. 我忙着呢，你还要等一会儿
C. 真对不起，这不关我的事
D. 就这样，你投诉去吧
[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
[单项选择]下列哪些不属于交通服务文明用语（）。
A. 对不起，您有零钱吗
B. 请您重讲一遍好吗
C. 别罗嗦，不行就是不行
[多项选择]下列不属于服务行业文明用语的是（）
A. 下班了，明天再来!”
B. 有意见找领导去!”
C. 我就这态度!”
D. 你懂不懂!”
[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访
[多项选择]以下属于上门服务规范的是：
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
C. 经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家，下次直接上门。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
[多项选择]下列属于代维服务规范道德要求的有
A. 热爱移动通讯事业，忠于本职工作
B. 保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉
C. 遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德
D. 认真遵守国家和移动公司的保密规定
[单项选择]乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 到了，下车吧
B. 请尽快把东西都拿走
C. 请带齐行李物品，注意安全
D. 请不要把东西落下，免得我再送一趟
[单项选择]交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
A. “您好！请问您有什么需要？”
B. “您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C. “佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D. “您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
[单项选择]下列词语属于公文经办用语的是（）
A. 拟请
B. 兹经
C. 据查
D. 兹因
[单项选择]下列属于公文结尾用语的是（）。
A. 现批复如下
B. 特通知如下
C. 特此通知
D. 现报告于后
[单项选择]下列选项中，不属于服务支撑平台标准规范体系中，服务管理规范的是？（）
A. 各方责任及注意事项
B. 各系统进行服务发布和使用时应遵循的流程
C. 需履行的手续
D. 业务服务功能描述
[单项选择]营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 你自己开一下窗吧
B. 我不觉得热啊
C. 开空调油耗大不环保
D. 请问您需要开空调吗
[单项选择]当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A. 听不懂，请说普通话
B. 很抱歉，请您使用普通话
C. 不要讲方言
D. 你说的是什么
[单项选择]不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
A. 网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿
B. 不在工作时间内看与业务无关的书
C. 认真记录投诉，定期查阅意见簿
D. 认真梳理投诉意见，制定整改措施
