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[多选题] 如遇突发性业务高峰,柜面业务排队等候客户较多或等候时间过长时,根据网点( )等,测算网点目前所需柜口缺口。
A.现行运力
B.各柜口排队等候客户数量
C.各柜口业务处理时长
D.排队客户星级情况
E.等候业务类型
[判断题] 在进行厅堂管理时,需灵活调度流动补位,如遇突发性业务高峰,柜面业务排队等候客户较多或等候时间过长时,可根据实际情况委婉拒绝办理复杂业务。
A.正确
B.错误
[判断题]通过非柜面渠道发起的支付系统汇兑业务，不论金额大小均进入行内排队队列
A.正确
B.错误
[单选题]企业网上银行柜面业务包括注册业务、证书业务、维护业务和（ ）业务。
A.查询
B.资金归集
C.现金管理
D.代收代付
[多选题]非柜面业务指的是( )等不在柜面办理的业务
A.网上银行
B.手机银行
C.终端
D.ATM自动机具转账
[单选题]电子凭证是BoEing系统柜面业务综合化改造后,系统自动生成的业务凭证及柜面经理补充扫描的原始凭证,在BoEing系统中,记账凭证、原始凭证、重要凭证影像等信息有机地组合成一个完整的电子凭证库。
A.正确
B.错误
[多选题]24小时业务柜面应急业务开启后，应急行社业务范围仅限于办理（ ）。
A.个人账户活期取款、IC卡支取
B.信用卡取款、IC信用卡取款
C.存款销户、定期一本通支取
D.因取款业务办理相关的补登折、存折存单换发、改密写磁
[多选题]柜面业务印章是指营业机构在办理柜面业务过程中为确认或表明业务得到合法或有效的处理加盖或打印在票据、凭证、报表、申请书以及其他交易资料上的印记主要包括业务专用章、回单专用章、对账专用章、汇票专用章、本票专用章、结算专用章、票据交换专用章、发票专用章、已电子登记权属章、（）等。
A.个人名章
B.假币章
C.全额章
D.半额章
[单选题]非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。
A.正确
B.错误
[多选题]柜面业务印章是指营业机构在办理柜面业务过程中，为确认或表明业务得到合法或有效的处理，加盖或打印在票据、凭证、报表、申请书以及其他交易资料上的印记，主要包括业务专用章、回单专用章、对账专用章、汇票专用章、本票专用章、结算专用章、票据交换专用章、发票专用章、已电子登记权属章、（）等。
A.个人名章
B.假币章
C.全额章
D.半额章
[判断题]自助设备现金业务替代率=自助设备现金业务量/柜面现金业务量。（）
A.正确
B.错误
[简答题]有哪些情形出现,银行需做暂停非柜面业务? 暂停非柜面)
[判断题]存款人可以通过柜面办理Ⅰ类户变更业务,不能通过柜面或者电子渠道办理Ⅱ、Ⅲ 类户变更业务。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面无纸化应用,是指通过柜面核心业务系统办理各类交易产生的会计业务凭证以电子凭证方式产生及存储,业务处理结果加盖( ),由客户进行电子签名确认的业务处理模式。
A.电子业务专用印章
B. 电子回单专用章
C. 业务合同专用章
D. 电子公章
[判断题]个人无纸化业务柜面渠道不支持双屏设备实际展示业务处理结果信息。
A.正确
B.错误
