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[单选题]在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
[单选题]在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师, 向宾客( )的过程
A.展示茶叶
B.介绍茶叶
C.提供服务与销售
D.冲泡试饮茶
[单选题]在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客（ ）的过程
A.演示茶艺
B.提供巡台服务
C.介绍茶文化
D.提供服务与销售
[判断题]茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活（）
A.正确
B.错误
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆向宾客提供服务与销 售的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]下列（ ）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点
A.要建立起彼此信赖的关系
B.要使顾客自然而然地决断
C.要与顾客建立和谐的关系
D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
[单选题]茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据（）进行推荐
A.茶艺馆的经营状况
B.顾客特点和季节情况
C.茶饮价格
D.茶艺师表演特长
[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应（ ）
A.因人而异,看客施礼的态度
B.以"来者都是客"的真诚态度对待
C.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
D.根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度
