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[单选题]西南某供电所片区客户经理、配电线路工汪某某接到客户报修工单带领罗某某进行某偏僻山区台变变压器0.4kV出线零线断线抢修，为便于更换零线，罗某某起身转移工作地点，在由台变上方台架靠0.4kV线路A相导线侧向零线侧转移过程中，后背靠左侧部位与10kV台变引下线安全距离不足，发生触电坠落死亡。该起事故造成1人死亡、根据事故调规规定，该起人身事故属于（ ）人身事故，即（ ）人身事件。
A.一般，四级
B.重大，二级
C.特别重大，一级
D.较大，三级
[判断题]接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A.正确
B.错误
[判断题]对故障报修工单,客户报修后最为急迫的需求是抢修人员尽快到达故障现场、开展抢修工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
A.正确
B.错误
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[简答题]故障报修工单，(____)故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
[判断题]故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.正确
B.错误
[判断题]对于报修地址相似,且该区域有停电信息的报修工单,无需核实就可进行工单“合并”操作。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.A：正确
B.B：错误
[简答题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[判断题]除故障报修工单外其他工单不允许合并( )。
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访主工单,客户提出回访诉求的工单除外。
A.正确
B.错误
[单选题]除咨询、故障报修工单外其他工单都可以合并。
A.A：正确
B.B：错误
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行( )。
A.A：退单
B.B：挂起
C.C：合并
D.D：回访
[单选题] 合并后的故障报修工单处理完毕后,( )工单需回访。
A.子工单
B.主工单
C.合并后的主副工单
D.副工单
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需要回访主工单客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]报修工单已走至待审核过程,配抢坐席在( )将工单审核并归档。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]故障报修工单的合并需认真、严谨,万一合并错了可以将工单拆分。( )
A.正确
B.错误
