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[单选题]动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为( )提供适需服务。出自通话记录客管〔2018〕88号
A. 残障人士
B. 重点旅客
C. 特殊重点旅客
D. 残疾人旅客
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于2年。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性戴工作帽。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应（）时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
A.食物
B.食品
C.盒饭
D.餐食
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。
A.搬运
B.整理
C.加热
D.供应
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
A.正确
B.错误
[判断题]中转及始发列车：作业小组作业完毕未及时发车，又要转线作业时，小组检车员正常转线作业，列检不须再组织送车。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿<___>。( )
A.围裙
B.马夹
C.裙子
D.衬衫
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 餐车加热、供应餐食时,服务人员戴<___>;女性穿围裙。( )
A.围裙
B.面罩
C.口罩
D.手套
[判断题]动车组列车途中到站立岗送客时服务人员应站立在车厢外面向门口，手势指引至车门口。
A.正确
B.错误
